*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:超人集运
*店家连结:https://www.supermanexp.com/
*商品名称:深圳海快集运
*沟通截图:(至少两张,不得放入文内)
1/19日 https://i.imgur.com/ZcDaX1K.jpg
1/20日 https://i.imgur.com/l7fwUwY.jpg
1/20日 https://i.imgur.com/Gwqxzdb.jpg
*商品照片:(至少两张,不得放入文内)
https://i.imgur.com/SnL24E7.png
https://i.imgur.com/QCiyEd1.png
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
EZway 15日出仓处理,但一直到19日我还没收到货,所以去问了一下超人的客服,
只给了我大荣的单号。
我用大荣的单号查了以后,上面写说“异常处理中”。再去询问客服,
得到的答案就像是NPC一样,未到站、已联系、在催了。
最后我自己打电话去大荣问,大荣说因为太重了所以拒收,要我去东风问一下看怎么处理
。
OS:东风是什么?为了加快拿货,只好再自己打电话问。
现在的时间是19日下午,东风的说法跟大荣一样,东风会把积材报告超人集运,
然后看超人集运要怎么处理。
现在时间是 20日上午,9点时再次跟超人说,我的物流一样没有进度,一直没得到回应,
客服电话也一直打不通(每半小时打一次,从来没接通过)
直到12点,得到了NPC 的回复:有在催大荣了。
然后我就说我问客服说他们回复过东风了吗?客服回答说已回复,大荣会继续派送。
OS:终于有点进度了,太好了。但保险一点我再去东风问问看
于是我再次去东风询问,结果东风说未得到回复,东风在昨天就已把积材资讯报给超人了
。
OS:超人的客服,你再骗啊。
我又再次的跟超人的客服反应说他们没回复,于是得到了超人会自行派送。
超人客服电话也一直打不通,只能Line
最后心得:
1. 我在大荣,东风之间打了很多电话,这些事情应该是超人集运的客服应该要做的。
2. 超人集运的客服只是个NPC,明明都跟他说有异常了,还只会回复说在催物流。
3. 超人集运的台湾客服电话会响,但不会有人接
4. 超人集运的客服会骗人。明明没跟东风做确认回复,还骗我说已回复,
如果不是我再次确认,不知道会再被卡个几天
请问各位大大,有其他家集运可以推荐给我的吗?
蜘蛛人、钢铁人都好,史瑞克也行,就是不要超人集运