其实比较想发抱怨文，可惜都是电话与客服联络无法截图
我于1/12(二)从东森购物向彰化的美食村订购冷冻吐司20片/组
1/14(四)中午前收到打开包裹发现卖家寄30片给我
致电东森购物，希望来收退货时能顺便给我ㄧ组正确数量的吐司
几番联络之后，回复15号会来收件，但无法保证可以同时给我正确包裹
当天收到短信，写货量较大，16号前收件，但无法保证能同时换货
请家人不要出门等收退货，因为还要从冰箱取出重新包装
1/15(五)晚上八点仍没来收退货，被气到不想吃，选择退货并写下原因
1/16(六)等一整天仍没来收退货，再次联络客服
表示美食村周末休假无法联络
到今天周一每天开冰箱看到满满的吐司不知该如何处理
东森客服表示会再与我联系
也曾经问过可否留我本来的20片，退还10片
但客服说一定要完整30片退换货
其实只是寄错商品问题，不过需要冷冻，家里冰箱已爆炸
美食村的电话是订购专线，我都是透过东森购物联络
不知道大家建议如何处理，谢谢。