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＊店家名称：lookfantastic
＊店家连结：https://www.lookfantastic.com/darphin-oil-elixir-nourishing-botani
cal-wonders/12670097.html
＊商品名称：
Darphin Oil Elixir Nourishing Botanical Wonders
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/OUNFcVn.jpg
https://i.imgur.com/lG8jUhG.jpg
https://i.imgur.com/X8cDs7V.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/ceAaVJ6.jpg
https://i.imgur.com/jYwvaip.jpg
https://i.imgur.com/CJBIeBp.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
我在lookfantastic 上买东西差不多有10次以上了吧，之前遇过毁损，东西消失（要自己
去问，才查到说被退回去）都和平解决。
11/27左右难得Darphin 有开放寄台湾，外加8折。不知何时结束，就赶着上班前透过line
导购赶快下订（之前不晓得可以导购没用过）
不知道是不是因为用line 导购所以12/2收到中文的信...因为我向来都在英国站买。
在收到信之前我登进去看订单都变成卸妆+二瓶精露，以为真的是我太匆忙订错，因为我
就是很想试精露觉得套组（四罐精露）划算才订的，收到信整个傻眼，因为卸妆我囤货很
多，这种不是我惯用的，也不会花那么多钱在这上面，如果一开始是卸妆我根本就不会买
，只要一半的钱但我不需要啊！
于是我回了一封怪腔怪调的中文信，要求退货。
（现在登进帐号完全不能看到沟通过程，也是傻眼，大家绝对不能删信啊）
等待过程中看到外国YouTuber有买到4罐精露的心得影片...
回头看我一开始的订单，原本价格根本就不一样，根本不是放错照片又写错描述吧
12/15收到一封中文的回复，完全误会我的意思，于是我再重新写一封英文信重头描述一
次要求退货，寄return label给我（之前长住美国有这东西，不晓得英国有没有）
12/17就收到英文的回复，说退货把东西寄回去可以退邮资，邮资的上限是商品价格的15%
...（大概不到300元）我也懒得再沟通了，看来是没有return label 的服务。
12/22默默收到我的东西，买到90几镑竟然用平信寄。里面的满额赠不知道沾到什么，因
为都是买精露，其他东西也没漏。
现在收到东西心情一点也不好，看到也不太想用。
这次经验真的让我觉得大扣分，以后会再考虑。