＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：木光初镜
＊店家连结：https://mirror.1shop.tw/zeczec
＊商品名称：化妆镜
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/Q5pktiu.jpg
https://i.imgur.com/BGHQIaU.jpg
https://i.imgur.com/IVdIAL9.jpg
https://i.imgur.com/gPXcHGk.jpg
https://i.imgur.com/EHEHaRD.jpg
https://i.imgur.com/FZnTO0s.jpg
https://i.imgur.com/LIBin6h.jpg
https://i.imgur.com/8gIcYXx.jpg
https://i.imgur.com/QI6VaaO.jpg
https://i.imgur.com/6KmUDyE.jpg
https://i.imgur.com/aD2PGsJ.jpg
https://i.imgur.com/3RxBwFE.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/v7OB8vU.jpg
https://i.imgur.com/mBoBy1l.jpg
＊事发经过：
朋友寻求代po
木光初镜在各个平台广告总是打的很大，让人很生火。
2020/12/04
自己因为脑冲，就下单了。
2020/12/08
还没出货前，我朋友刚好送我一个化妆镜，我就快点到平台上
写自己要取消订单，因为平台上并没有取消订单的按键，我只好快点留言在平台上，说我
要取消订单。
2020/12/09
却收到出货的信件通知！
才发现平台上小编不读不回，仍然出货，这时候，因为他们客服电话打不通，我就回信件
email，问他说 已经出货了，那我这边要怎么处理，信件依然不读不回，没有下文。
2020/12/10
早上打客服电话，无人回应！
傍晚回到家
大楼管理员已签收，最后我询问到FB小编物品要怎么办，终于！FB小编是有回应的，所
以其他平台上面的回应栏都是虚拟的，不管电话、email、平台，客服完全都是没有回应
的！
小编问我，物品是否收到？如果没有 就不要收，退货回去这样，我跟小编说，因为我一
直联络不到你们，而我是住大楼，所以管理员已代收，小编说，请我把物品寄回去，他们
会退我钱。我询问，那运费要怎么办，他说要我自行负担。
这时我真的很震惊，把联络不到客服的所有经过都跟小编说，小编居然说要我体谅他们，
但，一句道歉或者负责的态度都没有！运费还是要自行负担！看到这边，实在无法接受。
从来没有遇过这么
糟糕的购买经验！接着，他给我一个赞，就再也没有下文！
2020/12/14
因为12-13号是假日，所以14号立马寄出。
立马把这个镜子寄回去，寄出前，再三检查镜子是否完好无缺，再把镜子完整包装回去。
2020/12/15
还是跟客服再沟通，一开始客服根本不理我，直到我打出不排除法律途径，才又回复我。
依然跟我说他们都是人，希望我体谅他们，但就是不愿意负责，从头到尾一句道歉都没有
，一直强调要体谅他们！（OS:我不是他们老板，也非主管，他们工作量大，真的不关我
的事情，因为那些不应该是消费者要体谅的）
如果他们无法改善，如何要我们体谅，况且，为何体谅他们，是拿消费者的荷包来补偿。
我跟他说，我一切都照规矩走，是他们的系统有问题，除了FB没有可以联络的到的方式！
最后，我就被小编封锁，根本无法再传讯息给对方！
2020/12/18
封锁我的小编，突然传讯息说，他们有收到商品
但因为有拆开使用的痕迹，所以要收我100元整新费，还说就拿来抵我的运费！
因为购买的是镜子，所以寄送回去前必须再三确认镜子是否破损，但！认真没使用过！所
以有把镜子拆开来，但绝对有完整包装回去。（而且在收到货第三天就寄出去了，在七天
内）连盒子都有，全部都有包回去
真的觉得不合理
认真觉得如果网购的东西没有页面让消费者回馈，千万不要购买！
如果只有FB客服跟电话联络方式，也要再三考虑，因为他们一旦封锁你，就再也没有联络
管道可以跟对方沟通了
希望如果要购买这个镜子的朋友，请三思～因为他们人手不足，要消费者体谅他们所有的
疏失，你不体谅，他们就会封锁你！而且，他们不会认错、不会道歉，只会要你体谅。