各位好
我在11/12在英国fashioneyewear网站买了一副镜框
并选用运费比较便宜的方案寄到台湾
隔天就收到英国伦敦寄出的通知信也给了追踪码（这里都觉得没问题）
结果两三天后查询物品已经到法兰克福机场
从11/20到现在就停止更新了 一直显示在国际物流中心
从中华邮政的国际包裹输入编号查询也只有已出口 连负责单位都没有
请问这是正常的吗
写信去客服催了好几次只得到罐头的抱歉久等的回复
都没有告知货品现在的进度
只有说要退我运费的
但我只想快点收到物品啊啊啊
很害怕是不是遗失了
从订购到今天刚满一个月
有网友有类似经验可以告知该怎么解决吗？
注：应该是由德国邮政DHL寄给中华邮政