双11的货被拆成2件发，其中一件已经收到，另外一件到现在都不知道去哪了…
https://i.imgur.com/5GElz6h.jpg
这件是已经收到的
https://i.imgur.com/W5K4qgS.jpg
两件出仓时间明明一样…
打电话去报关行问，客服说货已经给新竹物流，新竹物流的客服说查不到
问了集运怎么回事也给不出答案，求解qwq