这次的双11
11/10在momo购物下标妙而舒尿布
附上下标截图:
https://imgur.com/Rr8bzzM
系统在11/11 18:48显示已送达
(物流是黑猫)
刚刚再查询物流截图:
https://imgur.com/UGmQrKb
(已送达跑出今天的时间了)
但一直到11/15依旧未收到货
于是当天晚上先致电momo客服询问
momo客服先是说已经有人签收了
但因已经先确认过管理室当天并没有收到任何包裹
请momo客服调阅签收人
11/16也有同步向黑猫查询包裹签收人
黑猫客服是跟我说“因为是纸本签收还没上传到系统 所以要请营业所查一下”
当天到晚上 依旧是没有任何人回复我
接着11/17整天是完全没消息
到今天早上9点多 我依旧主动询问momo客服和黑猫客服查询进度
但他们给我的答案都是“双11货量较多，已经正在处理您的问题了”
我自己心里的OS:我只是想知道签收人是谁 有这么难?
就在刚刚11点
管理室通知我，黑猫送包裹来了......
但是我没接到黑猫或是momo客服任何的回应
就这样补送就想解决了吗？
我比较在意的是 为什么还没送 系统却显示已送达？
如果我都没追 是不是包裹就会消失了？
还是说为了绩效 故意先押送达日期 再慢慢送？
版上有大大遇过这样的问题吗？
我该去投诉momo跟黑猫吗？