＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：STAYREAL
＊店家连结：https://store.istayreal.com/
＊商品名称：
＊沟通截图：

＊商品照片：跟商品没关系 就不放图了
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
我在11/7早上在STAYREAL官网刷卡购买商品
下午4点19分收到短信说持卡人资料不正确要求我回电或者是晚点有客服联络
但是我查询02-55700186, 并非STAYREAL或者是91APP官方网站的客服电话
何况该短信连品牌名称都没有打正确 只有打STAYRE
所以我就不想回电 想等到周一到周五客服服务时间再去询问
下午5点01分 接到02-55700186的电话 因为信用卡帐单地址我填写的通讯地址
但是我已经使用电子帐单 所以资料核对有误 要求我授权
我拒绝 因为我不能确定到底是不是诈骗集团!!!
我要求该名人员 用店家官方的联络管道联络我 不是随便一个电话或短信
就要我提供资料或者给任何同意或授权
我后来也有去STAYREAL官网询问到底是怎么一回事
晚上9点21分 我收到短信和电子邮件 说该订单已付款成功
11/8 下午3点我也收到STAYREAL客服回复说我订单已确定成立
结果晚一点点我却发现我这笔订单全部都被取消了!!!!!
抱怨:
1. 我觉得很奇怪 为什么网购需要提供我信用卡帐单地址
2. 91APP用非官方网站的电话打给我对资料 也未免太随便
我怎么知道到底是不是诈骗 连合作品牌的名字都没写好
3. 在我拒绝提供资料和授权之后 我还收到付款成功的消息
结果隔天我的订单就被取消了 我不知道这是什么逻辑
4. 91APP和STAYREAL的官网客服上班时间 只有星期一到星期五
但是他们却是在周六要跟我对资料 周日取消我订单
我在这段时间完全没办法主动联络两间公司的客服人员
我只能被动等待 不知道是不是诈骗集团的人来跟我联络
消费经验极差!!!!!