昨天在虾皮买了虚拟商品，金额稍微大了点，今天一早就发现虾皮帐号被冻结
等到中午休息时间进线虾皮客服，说是因为发现我有大量购买虚拟商品，有被诈骗疑虑，
所以将我帐号冻结。
要我提供证件、存摺封面、以及汇款纪录（需包含转出及转入帐号）才能解除冻结。
但问题来了，我使用的richart银行帐户，一般是查不到转入帐号的，但若是其他交易转
入帐号会自动写在备注字段，唯独虾皮的货款那笔交易，备注只写了“线上购物货（款？
）”
https://i.imgur.com/ouM04Fp.jpg
图中可以看到其他交易都会在备注填入往来帐号，唯独虾皮那笔写的是文字。所以虾皮这
张截图没有转入帐号为由拒绝恢复我的帐号。
我不知道这算是虾皮没有跟台新整合完善，还是台新本身设计疏失，但就是有种被别人的
机制问题给整了的感觉。
弄了老半天，虾皮下班了，台新的客服倒是说会调纪录给我，但都要等到礼拜一。
现在我货款没办法押给虚拟商品的卖家，还有一个订单正在准备出货，搞不好卖家发现我
被冻结，会直接取消掉。这单是预购一双鞋子，等于卖家是特别为我调货，现在不知道卖
家会不会很困扰？有些敏感一点的卖家搞不好还会以为自己被诈骗了。
虚拟商品的卖家倒是主动联络上我，表示理解。因为虚拟商品已经交货给我了，等于他出
货了还没办法收到款项，如果是我一定被诈感超重。
我疑问的点是，虾皮明明有“虾皮承诺”这个机制，如果怀疑我被诈骗，把该笔可疑交易
的款项先扣住，并且联络我确认不就好了？至少让我可以处理我其他的订单啊。
直接冻结而且从头到尾没有主动联络我，是我发现无法登入才进线客服，从我发现到进线
，至少有两三个小时时间，虾皮连封通知信都没有。
大家觉得这样直接冻结的机制合理吗？
如果板上有虾皮员工，能不能给个申诉管道，不然客服永远只会跳针说这不是他们部门的
权责.....
也给板友参考，虾皮客服的说法是在平台上交易虚拟商品完全没有问题，我被封锁只是因
为金额比较大。
（但我之前就跟这个卖家交易过更大的金额了，所以这个标准真的难以捉摸==）