Re: [问题] 淘宝官方直送

楼主: didarlook (小星)   2020-10-29 16:31:19
这个月开始用了淘宝,纯粹因为产品而买,故没在网上做任何功课。
第一次的经验还不错,其实只买了单一商家以为集运(还以为是跟其他买家集运哩)比较
便宜,选的是集运空运,在卖方出货的第五天早上就收到商品,产品也满意留下不错的印
象。
所以隔没几天,又下订的另一商家,因为想早点拿到商品,以为官方直送会更快(嗯,大
错),故选官方直送,这商家动作很快,当天2小时后就出货了,然后.... 东西在东莞,
先拉了两天车到上海,(这时我才知道原来直送一点都不直,还是要这样“集运”),星
期六发的货一直到星期一一早才入转运仓, 2小时后出库。 到此为止一切正常。
然后,就停到现在了,没有任何的更新,因为第一次的经验是出库很快就报关出航清关,
所以,卡住一天后的我,在星期二我就问客服是出了什么问题,如我这两天在这爬的文,
客服都是
答等于没答,一直追问后,说会安排航班星期一晚上或第二天,于是我等到了星期三,依
旧没更
新,我又问了客服,这次直接回我,已经到台湾了,等报关,我很开心的又等到今天,星
期四,ezway一点动静也没。 有被唬弄的感觉。
刚再仔细看了一下,出库后,有多一笔物流订单,点进去后,没有国际流编号,只有官方
物流编号。 可能包裹已流浪街头?
第二次使用淘宝就发生这样的事,感觉实在很不好。
另外有问问,在这种情况下(没收到货)要怎么退货?
或者东西真的不满意,在台湾的我们怎么退货?
爬文也有版友说,官方直送可能一直没更新但东西会没经过ezway就突然到家门口?
还是大家有推荐的私运物流商。
唉唉,可能不再淘了
——我是分隔线———
更新后续发展:
星期四半夜(XD,一直很焦躁)
再次询问客服,仍回,早就抵答台湾,这次我问了他国际物流编号,拿到后上17Track 查
,是查无单号,妙的是2分钟后,网页自动更新, 变成查到状态为出库(跟淘宝app一样)
然后又是另人忧郁的一晚,星期五一早,EzWay 终于有动静,是连线报关,一直到中午才
更新出关出库,目前(已经是出库后第五天快结束)是在地物流商揽件完成。
整个事件还原应该是:我的商品从出库后一直被摆在一边没排航班至第四天晚上,整整放
了4天,因为问了客服编号,他们立马取编且连线报关,所以易立委也只有连线报关, 真
正货物上航空是第五天早上, 17Track 后来显示是台湾早上7:00多到, 约9:30就出关了

官方直送很诈的是,他们有个官方物流号,这个不是国际物流编号,所以我一直没查到,
他们不显示这号码刚好让客服做文章,把延误问题归咎台湾海关。
而我第一次使用的官方集运,付款后,会直接给国际物流编号,所以整个讯息较完整且透
明。
唉,真的不经一事不长一智,没问题的话,我明天应有机会收到商品?

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