[心得] 熊猫超市鲜奶效期短,客服专业不足

楼主: sixwing (eiri)   2020-10-27 10:31:40
★物品名称:五梅鲜奶 930ml
☆卖家名称:熊猫超市 (台中大里店)
★拍卖网址:
https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian
缩网址:https://reurl.cc/d5OpZ6
☆网志心得:
10/27 订购熊猫超市的【五梅鲜奶930ml】,收到货时,发现有效期限是10/29
立即向熊猫客服反应此事,希望能退货
客服一开始表示我需要拿商品“亲自”到店家做退货
后来又向我要商品照片和收据(发票)
熊猫超市的发票是订购后2~5天会寄到email信箱的
所以我只能将我的订单截图给客服看
交谈的过程中觉得客服不太专业,回复速度很慢
最后说给我折价券之后,马上就贴了广告讯息(贴广告速度真快)
商品也不需要回店家退了,请我自行处理
这不是第一次使用熊猫超市了
第一次使用熊猫超市,是它刚开始的时候
那时候鲜奶的效期很新,记得有9-10天,当时还有加购一盒洗选蛋
收到货时,蛋被好几层的气泡纸包著,不用担心运送过程被撞破
当时觉得方便,商品又新鲜,还推荐了朋友使用
最近一次订时,鲜奶的效期有7天,还在我可接受的范围
今天订,只剩下2天,我个人是不能接受,可以说是即期品了
这次也订了一盒洗选盒,拿到时,蛋就直接跟鲜奶放一起,没有在另外包装
我马上检查蛋有没有被撞破,幸好没有,但跟第一次比起来,觉得这次捡货人员很不用心
有需要使用熊猫超市,买这种短效期的商品,需要横量一下
附上购买証明


商品图:

客服对谈记录
熊猫的线上客服,需要先选择类别,才会进入对谈,所以我先选择商品有毁损的选项
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请我自己回店家退货,但是,熊猫超市的地址我在系统上没找到啊><
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客服说先为我处理,提醒我下次要发票/收据,但是,熊猫超市没有给收据
发票也是之后才会寄送的啊!
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贴广告讯息超快
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