=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：虾皮SILIA SHOP (虾皮、露天、奇摩拍卖、官网皆有)
＊店家连结：https://shopee.tw/siliashop
＊商品名称：*SILIA* 宫崎骏 龙猫 手机壳
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
因为我留在fb的评论被关闭，店家留言若有不实
言论会保留法律追诉，为了避免落人口实兼自清
，所以这次交易的所有聊聊记录我全放，请大家
前几张check商品的对谈就忍耐点，在重点图的
地方我会备注。
https://i.imgur.com/YSPadT5.jpg
https://i.imgur.com/c5TAs4p.jpg
https://i.imgur.com/6bH3Je2.jpg
https://i.imgur.com/ICLAwY1.jpg
https://i.imgur.com/tHK6oy1.jpg
https://i.imgur.com/PNB45l1.jpg
https://i.imgur.com/niY01PM.jpg
店家确认型号款式
https://i.imgur.com/rwbHno5.jpg
出货通知
https://i.imgur.com/sI4sVv6.jpg
告知店家出错货
https://i.imgur.com/5VMCBgd.jpg
https://i.imgur.com/0ty5ZHo.jpg
店家仅提供邮寄，否则就要分担运费
https://i.imgur.com/YPJaqz6.jpg
https://i.imgur.com/TA16uqT.jpg
https://i.imgur.com/yYmSM5Y.jpg
https://i.imgur.com/toOecW9.jpg
退货完想要重订，发现被封锁
https://i.imgur.com/3S9ReK8.jpg
之后我在店家的fb留了不推荐评论，
然后评论被隐藏，所以我才决定PO在这。
https://i.imgur.com/SzQa5Ov.jpg
https://i.imgur.com/mJOB2WI.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://upload.cc/i1/2020/10/25/NmUJRe.jpg
https://upload.cc/i1/2020/10/25/9olcuk.jpg
卖场及商品页快照
https://upload.cc/i1/2020/10/25/QpuBcL.jpg
https://upload.cc/i1/2020/10/25/Ja27FS.jpg
https://i.imgur.com/tIeMPvc.jpg
https://i.imgur.com/DCy7LTd.jpg
https://i.imgur.com/wSKk3ly.jpg
订单(当时用的是莱尔富取货)
https://i.imgur.com/kpJ7Mk5.jpg
以往跟该店家买过的手机壳
https://i.imgur.com/Vx8oN74.jpg
手机和错误手机壳对照图
https://i.imgur.com/jo0eQAI.jpg
手机OPPO A72
https://i.imgur.com/L2uINHF.jpg
官网退换货须知
https://i.imgur.com/1pymsDk.png
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
很抱歉让大家看了那么多的图，为了避免落人口
实，只能如此，请见谅。
是这样的，从以前他们还在奇摩拍卖至今，这次
是我在SILIA SHOP购买的第四次手机壳，下单后
，店家在聊聊有确认手机的型号和款示，并且还
特别告知若是买家自己搞错，他们不负责任，而
商品若有问题，跟他们客服联络，不要用负评。
收到手机壳后，一发现跟手机的相机处不同，就
马上在聊聊留言联络客服，然后客服回复仅能用
"邮寄"的方式换货，但因为我工作平日是早8到
晚8，假日要上课，真的没办法用邮寄收件，希
望能改用超商或i邮箱的方式((更何况我当时是
用莱尔富取货))。
但客服表示，他们仅提供邮寄换货，若要用其他
方式，需分担费用。
我真心觉得不合理，便询问能否退货，后来又考
量到对店家不好意思，有提出我退货后再重订，
自以为贴心，这样店家和我彼此都不用额外再出
运费。
然后客服说可退货，我回家传完破坏的错误手机
壳图，隔天早上看到客服回复"已经退款了"，打
算再重新下订单，但在聊聊发现已经被封锁。
我当下真的觉得很莫名其妙，出错货的是店家，
然后仅提供一种换货的方式，无法配合就需分担
运费，退货了还要被封锁。
而且我后来翻遍了官网、商品快照、聊聊的退换
货须知((这个部分的截图附在上方))，完全没有
提到仅提供邮寄换货，其他方式就需分担运费，
似乎店家的换货规则就只有内部可以知道，消费
者无权得知只能乖乖遵守的份。
所以昨天我在该店家的fb上留不推荐的评论，希
望能提醒有在注意他们fb的买家，而截至我留评
论的当下，加上我，也不过就两则评论，另一则
是推荐的。
然后今天就发现评论被关闭了，而且店家的回复
根本与事实有出入，提出退货再重订节省运费的
是我，但店家说是他们替我设想的，他们很委屈
。
封锁黑名单是误按，但在后面的留言又反驳会‘
封锁与我们理念不合的买家’、‘当时人员也确
实是认为已经处理完毕看到您的对话才进行封锁
’，所以真正的理由是误按？我真的不好说。大
家可以看评论的留言确认。
以上是我这次非常不愉快又糟糕的购物经验，提
供给大家参考，以后若是有购物，请务必先确认
送错货时该如何处理再下订单，若店家没写清楚
也要问一下，而不是傻傻的相信对方也会以礼相
待。
消保法是否仅能提供一种换货取件的方式，我不
清楚也懒得查，但我自己是知道，做错事情就该
用原本的方式恢复原状，除非是完全无法恢复才
用其他方式取代。
抱歉花了这么长的篇幅说明这一件让人不愉快的
事，谢谢大家。