请问我9/1在三星官网商城购买最近新出的平板s7+
官网鉴赏期14天
我于第七天打客服退货
理由是商品不合预期 太大用不习惯
宅配收走后 因为他们官网没有进度条可以看
接下来只能打客服询问或等电话通知
后来通知不给退 说有刮痕
我也说有拍影片寄mail请他们再检查
收了影片说还是不给退
跟他们要刮痕证明后(给的是照片)
https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
我再回影片截图比对
https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服说还是要以他们评测结果为准周二回复结果
然后昨天周二就直接收到寄回的商品了
开箱 封箱都有拍影片
为了保险拍之前我还擦拭消毒也拍了
那时真的没有刮痕 一直拍到纸箱封胶带
等于影片完全没有自保效果
一切以他们评断结果为准？
因为每次客服都状况外
例如不知道我有寄影片、不知道要再检测、打来再说不能退的不知道要给刮痕证明..等等
实在不知道是不是内部没有联络好直接寄回来？
还是已经再评测过了？
请问现在我还能走消基会申诉吗？
东西还没有开箱躺着..
之前也退过3c 也是一样恢复包装拍影片
传说最难搞的momo都没出过问题
现在疯狂被家人臭骂干嘛买官网...