[问题] 收到物品与其包装不相符

楼主: kaokuohsi (joanne)   2020-08-27 14:30:38
各位前辈好,第一次发文所有触犯板规还请多多指正。
事情经过:
我妈妈本来请我到Dior柜上帮他购买“迪奥蜜糖磨砂润唇膏”但种种原因最后我从momo购
物平台订购,上头写公司货,图片也确实是与官网相同。
收到货之后,也无发现有异,因为确实纸盒上也是这个名称无误,但拆开后觉得英文字母
长度不同,但妈妈就是没有警觉心,想说大概是换包装,就试用了。然后传讯息跟我说,
以后不要上网买,品质不一样。
我一开始是觉得我妈的老毛病又犯了,我买什么她嫌什么,直到她发了照片给我。我才发
现润唇膏上面写的英文跟我要买的那只不一样。
目前是先反映给客服,不知道有没有前辈遇过这样的问题。觉得很不想吃这个亏,但我妈
也没想说开箱要录影,实在伤脑筋。
下面附上我购买时给我妈的截图
https://i.imgur.com/EmoOSZw.jpg
这张是我妈传给我的内容物
https://i.imgur.com/gWKh7XW.jpg
真的不一样,但是纸盒又是对的名称,真的很莫名欸
https://i.imgur.com/OTR73i2.jpg

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