[问题] foodpanda系统出错要我自己吞是对的??

楼主: iltgeric (手指不灵光)   2020-07-24 20:54:02
说真的,以前就有用过几次熊猫外送,基本上都很正常,虽然网络上有不少人在骂
,但至少我还没遇到,正想说很庆幸时,在最近就发生了一件事.........
本身有设定两个地址,一个是家里,另一个是公司,这次事件是在下标时有先选定是
家里,然后到付款页面时会再显示你所订的商品细项及所送达的地点,我也确认过是
家里的地址,然后按下信用卡付款就去洗澡了,谁知等到快送达时出现的小地图却是
公司的附近的地点.....(家里和公司离很远),我立即联系外送员确认,结果得知
是送到公司这里....当下往下拉,发现地址的格式变成:
abcdefgXXXXXXXXXXX(英文格式)此为公司地址的英文
外送指示:新北市xxxxxxxxxxxx(中文格式)此为家里地址
格式自行跑掉了..........(英文的部份跑成公司的地址...)
正常格式是英文要为家里的地址,中文也是家里的地址这样
后来外送员也帮我联系订单组,订单组的人员人很好,有说到可能是卫星定位有发生错误
愿意帮我取消订单,但还要我上网联系客服,我也立即留言联系,谁知道隔天客服回复我
的答案是:订单已帮我送出,餐点也送出(我是订大卖场的饮料和饼干)联系不上我所以
帮我取消了,因此钱也无法退还给我....(What the Fxxk ?)
如果今天是我自己无理取闹,订一订后不想要而自行取消订单之类的,钱拿不回来我还比
比没话讲,但现在是你们的系统出错了,然后钱变成要我自己吞下........
而且我的订单状态原本是取消,今天查看被改成“交付”.......
下单当时没截图(因为之前都很正常啊...)和订单组讲的内容也没录音,订单状态原本
是取消被改成交付,所以这笔是要我自己吞就对了??
不晓得有没有其他人有遇过我这种情况.....因为东西“我没收到”,钱也“拿不回来”
,要我吞下去真的是很干....
2020.7.25 最新回信,果然不出我所料,里面写到一旦餐厅出餐,无法与客户联系上,
即视同客户“放弃此餐点”并将款项支付给餐厅,而且还写到:关于您说的联系我们这里
没有任何纪录........(那我上面说的和订单组的人沟通是和吴柏毅的订单组讲囉?)
看了大家的留言再次证实了熊猫的客户真的很烂,如果真的无法抵制的人也麻烦请用
“现金”付款,到时候晚到、没到、送错餐、送错地点就拒付,才不会像我这么傻钱直接
被吃掉,回复多封信件得到的都是罐头讯息
我目前订熊猫不到十次就出现这种情况.....但基本上我遇到的外送员人还算是好的,这
篇文章只能说让大家引以为鉴,如果你真的要订的话,可能会面临到我或是楼下各位曾经
是熊猫爱用者的鸟情况...唉......

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