我在美国一个网站Walgreens
买了健康食品
收件地址是 美国集运公司-美买
过了很久美买都没收到
但Walgreens 表示已送达
去FedEx 查才发现
其实早已送达
签收人签名显示GSS
美买确认不是我填错地址后表示
这就是FedEx 寄错地方
因为他们签收的签名会是MB
不会是这个
我问该怎么办？
他们说跟FedEx 反应
通常不会理你
可以跟卖家(Walgreens)反应看看
所以我又回去跟Walgreens客服反应
我先寄了信到顾客反应信箱
一个礼拜后仍无回应
我决定直接密线上客服
线上客服表示：
Okay. I will send up a ticket to have a supervisor look into this and re-order
this for you if you'd like. You will receive email feedback.
至今过了两天还没收到信
我怕我英文不好
我不知道这是不是叫我再买一次的意思？
于是我决定
直接跟PayPal 申请退款
没想到申诉被拒绝
PayPal 说Walgreens 提出有利证明表示商品已送达
我也无法再上诉
又回去问美买
美买说
这情况通常店家都会再帮我寄一次
我不用再付钱
叫我再等等
但我等到现在
Walgreens 都没有任何回复
我问美买
我地址没有填错
FedEx 也表示送对地方
那怎么会有不是你们的人出现在你们公司的道理？
美买表示反正签名不是他们
就表示送错地址了
我想请问
1. 这就是FedEx 的问题啊
但我根据FedEx 线上虚拟客服提供的反应页面填了表单，网页表示无法下一步，因为我提
供的是商业地址，他们只受理住家
那，到底要去哪反应？
2. 如果不是FedEx 的问题，还是是美买的问题？因为照他们这说法，那就都签收签别的
名字，再跟客人说我们没收到，因为这个签名不是我们公司不就好？
有人有类似经验吗？
因为是我揪家人跟很多朋友一起买
除了对他们不好意思之外
重点是要赔很多钱........QAQ
谢谢各位.........