＊店家名称：点店文具小卖所
＊店家连结：https://www.dotdogstudio.com/
＊商品名称：
萌萌小鳄鱼纸胶带、midori回转印章、好多可爱的脸纸胶带、AIUEO生日快乐纸胶带...
＊沟通截图：https://i.imgur.com/b7t8b2S.png、https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
、https://i.imgur.com/SMO2QiY.png、https://i.imgur.com/pZwtc68.png、
https://i.imgur.com/kw38PH5.png、https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
＊商品照片：因为不是商品的问题，所以就不撷取商品图片。
＊重点描述：店家发货推延多次沟通后都无明确回馈，甚至违背承诺。
而且店家态度恶劣并私自转发双方部分讯息图片至IG动态。
=======以下为转文原文分隔线======
※ [本文转录自 stationery 看板 #1UzO9Smx ]
作者: vn509942 (如履薄冰) 看板: stationery
标题: [心得] 台南某店家购物分享
时间: Fri Jun 26 13:06:23 2020
最近在台南某文具店的官网购买文具：
https://i.imgur.com/HCIYSff.png
https://i.imgur.com/xp8wW1u.png
订购的时间为2020/6/11，
这间店看很久了，
一直都没有消费过。
刚好最近朋友生日，想说趁著机会在这间店家购买生日礼物，
我也特别注意，在选择的时候避开了有缺货的字样的品项，
就兴高采烈的下了订单。
但是过了10天，苦等已久的我却发现都没有任何通知到货的回馈讯息(我用7-11取货)，
所以我就在官网的订单问答页面询问店家：
https://i.imgur.com/b7t8b2S.png
隔了两天上官网查看，却仍然一样都没有回复(官网到写文此刻都没有回复)，
然后我在官网首页有另外注意到，他们标示如果要联系可以用FB的粉专私讯。
所以我就在6/23下午私讯店家：
https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
https://i.imgur.com/SMO2QiY.png
店家当天致歉并回复，承诺当天会寄出，虽说不尽顺利，但当下我也同意了。
接着在6/26早上5点多，我持续追踪出货状况，
我再次看了官网想确定店家出货了没？
https://i.imgur.com/pZwtc68.png
还是没有出货，也没有任何的回馈！
我当下对于店家拖拉的态度，感到非常不解，
而且我每天看店家的ig限动或贴文都很频繁，
于是我再度的私讯店家：
https://i.imgur.com/kw38PH5.png
https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png
虽然他告知我工读生无法出货、他的身体状况之类的原因...
但是这对我来说都不该是推托之词，
我是一个顾客，得到你的承诺与歉意之后，现在的我只期待如你所承诺的收到商品。
而店家有什么困难之处，这都不是我应该去考量的，也不该是我去承担吧?
但我不知道店家这样的回复是该让我要怎么去理解？
店家回复说：“我有没有能力那个是我家的事”
但是今天你的能力却关乎到我的订单了，这关我的事了吧？
我自认为刚开始跟店家的沟通没有过激的言辞和情绪，
想说店家也承诺我要出货，那就算了...
但今早看到店家这样回复我真的很不开心，
过没多久，接着看到店家IG限动这样我更错愕！
https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
在此，我并不会像店家的IG限动只PO出某些内容，
我将所有的对话沟通过程都贴在这里，
用我的经验提醒大家，
让大家有个心理准备，
与这间店家的交易过程如果发生了任何问题与纠纷，回复的将会是这样的态度...
在此分享！也大家避免踩雷！
========后续回复=========
https://i.imgur.com/bukYyQg.png
https://i.imgur.com/ysQfweC.png
https://i.imgur.com/izlajbo.png