[问题] 以全家寄送的包裹遗失在物流中心

楼主: Htyes2040120 (Htyes)   2020-06-21 22:46:42
各位,是这样的
我以全家“取件付款”的虾皮包裹
在物流中心遗失了…
(6/6)卖家已到店寄件
(6/7)包裹前往物流中心
结果就停在这了…
说实话,我在下标这件商品时
也有标下另一个不同卖场的商品…
都一样是在(6/7)到包裹物流中心
并在(6/9)收到这项商品到取货超商的短信
悲剧就在取货最后一天(6/16)时
才发现原来只来第二项物品
原来我一直以为两样都到货了是错的QQ
于是,我马上写信给客服并联系了卖家
卖家也联系物流客服
客服要卖家联系虾皮才能进一步处理
所以得等(6/17)客服上班时间才能询问
隔天(6/17)我问了线上客服
也收到客服回信,同样得到
“此笔订单的包裹有疑似遗失的情形,相关单位已转达物流正极力寻找中,商品寻找期为
包裹交寄日2020-06-06+15个工作天”的回复
接着两天
我都有持续经由虾皮线上客服了解情况
客服当然也只能照本宣科的
再次回复我以上回信的内容…
而昨日(6/20)早上
我收到“订单已遭取消,并进入赔偿作业”
我直觉会不会取消太快
15个工作天应该不含假日吧?
如果含假日
也就表示物流中心已以找不到为原因
告知虾皮,并由虾皮取消此次订单
随即,我问虾皮客服
如果寻找期后的某一天
找到该物品会如何处理
得到的回应是
“赔偿后遗失寻获的物品等于就卖给物流”
我联络物流中心客服后也是一样的答案
甚至是“找到就会销毁”
我本来是希望
若有这机会,在某一天找到该遗失物
可以跟物流中心商议能否让我买下…
听到会销毁,顿时就是一阵青天霹雳
于是,也只能要求客服中心
如果有在日后找到该遗失物
“请跟虾皮联系或告知原卖家”
因为物流中心本来是没义务告知的
毕竟东西已经算他们的了嘛QQ
也留下我的联系方式,希望物流中心知道
原买家还是很有意愿把商品接回
(客服是说一般是不会这样做的)
也只希望能有这机会,网开一面让我买下
或许我还没付款,单价又只有159
所以会找得比较不上心吗(应该不至于吧?)
而且还强调
“若后续您于订单取消后仍有购买商品的需求,您可与卖家重新成立新的订单”
我不能说这样的回复有错,
但,其实物品是二手兔子娃娃,就只有一只
我也是找了很久后,好不容易才找到
兔子娃娃在卖场架上十个月
却在被买走后的中途遗失
接着可能又得被销毁,这什么荒谬发展啊!!
为此,更让我很自责不已
如果换个方式付款或换间超商取件该有多好
也不至于像现在只能枯等 …
后来卖家也好意的决定
将兔兔的好朋友寄送给我
希望有好朋友的等待
可以让兔兔更有动力被找到
进而回到我这…
我想说,我是还没付款
直觉上我是没损失
但我的权益呢?兔兔的权益呢?
对我而言这不是价格问题是价值!!(呐喊)
最后,我想请问
针对遗失物的找回,我还能做些什么?
好让我能改变现下这种窘境
顺利找回兔兔呢?
看到这的各位,非常感谢

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