星期二要在momo下订单,因为网站怪怪的,反复操作之下,下单就下错颜色。
检查订单时马上发现错误,要取消,就不能取消了;
打给客服,客服一开始就说我可以网络取消,后来我说不行,她又说叫我按退货,
说已经转档了,就是不能不出货,一定要出货后我这边在拒收。
(这一点深刻觉得很烂,pchome24马上取消,只要还没出货,订单就直接取消了,
没有什么出货了还要拒收的困扰!)
星期三货运到了,请管理员拒收,管理员也确实拒收了。
结果到了今天,网站进度还是显示“成立退货”,退货的物流完全看不到。
打进去客服,客服才说黑猫宅急便连续三天显示配送中、拒收。
问题是黑猫就只来了一次,当天就直接拒收了,后续根本没有再来过。
客服说会在内部催促。
必须说momo这流程实在很烂,一转退货流程后,连单号都看不到,根本不知道货态。
本来想问,这大概要处理多久才会收到刷退?
后来想想,问大家好像也很怪,大家又不是客服,就当做一篇momo抱怨文吧!
以后要订momo要三思了!