想请问各位大大
有没有类似新竹货运送错别人的货到手上的案例
最后自己的货有没有办法拿到
这部分我已经先结清的情况下 之后东西收不到 这损失有办法讨回吗?
4/13
京东购物的商品送到全家 我取货回家拆开发现
货物完全不对 仔细看包装是一次性便利袋 (之前京东购物的经验是纸箱)
便利袋上面有贴新竹货运的单和单号子收件人是A 还要收3180元的款项
也有贴全家的取货的单子(这上面是我的新竹货运单号和我的资讯)
而拆开商品里面的外盒也有贴A的名字跟产品名称
看包装和商品外盒有写某某FB直播网的 明显是台湾寄出的东西
当下意识到收错货了 马上跑回全家问店员
店员直接说我的全家取货单 是新竹货运贴上去的 跟全家没关系要我联系物流
因为已经晚上七八点多了 有先联系京东线上客服 客服要我把实际收到照片寄到指定信箱
也建议我主动联系新竹货运
4/14
早上七点左右 到新竹货运线上填单子反映 收到别个单号的货物
九点多寄给京东照片
新竹货运发信通知已将案件转给当地营业所处理
京东回复1~3天后回复
4/15
京东下午4点寄信通知 新竹货运会上门取件 并把正确的货物跟我交换
没多久新竹货运的客服和司机也有分别来电不断致歉 协调何时何地如何处理
最后乔定晚上七点 在家门口交换
看样子收回来的货品 可能也是直接送到客户那边 直接收尾款的可能性颇高
这次的乌龙从正式寄信反映 差不多一个工作天 对我来说满有效率的
跟板上丢失货物的处理状况 其实天差地远 或许真的看发生地区吧
唯一真的要说嘴的是 司机要我直接包装回去胶带封住 他也没检查内容物就收走了