我有一件订单是分开出货,上面显示0322中午12:50已经收货,
因为是寄到公司,警卫会代收
我今天问警卫他表示没有我的包裹,0322一整天都没有包裹,
所以我已经在订单的问问题留言, 但是上面的是否样板式的回复, 如下:
请注意！请勿直接回复此邮件，谢谢！
亲爱的客户　您好：
感谢您订购PChome24h购物商品，
近日因订单量较为增加，略有影响包裹出货时间，
我们已全力投入加快订单的出货速度，希望能在最快的时间内完成出货配送，感谢您的体
谅。
您可至“顾客中心>订单查询”掌握订单出货状态！
略,...
以上答复内容纪录在“顾客中心\查订单\问答纪录”中，欢迎随时查阅。
若尚有订单问题请至“顾客中心\查订单\问题查询”与客服人员联络，以利结合订单资料
。请注意！请勿直接回复此邮件，谢谢！
所以我想要直接打给网家速配的客服确认,
但是网家速配的包裹查询系统上面没有电话,也没有官网
请问有人遇过类似的情况吗? 我该怎么办?
谢谢!