原文恕删
因为我曾经在消费者服务中心(消保会)跟法院的诉讼辅导科当过志工
所以我大致上可以针对一些程序上跟简单的法律问题回答一下
如果回答有误，还烦请下面比我更专业的人帮忙修正。
1.个人卖家买卖二手商品不适用消费者保护法
这点应该算是一半对一半不对，我在消费者服务中心所被教的是，若是个人卖家只是偶尔上网拍卖自己的二手商品，确实不算是消保法所定义的企业经营者。
可是如果这个人利用拍卖二手商品为业，有一整个卖场常态的贩售二手商品，那这个人就可能适用消费者保护法的相关规定。
到底有没有适用消保法，会影响到有没有7天退货的权利。也会影响你向消保会申诉，这个案件到底受不受理。
2.向消费者服务中心或消保官投诉的流程是什么？
消费者服务中心主要有两个受理申诉的管道，一个是线上申诉，一个是临柜填单。线上申诉的话搜寻1950进入消费者保护会的官方网站，就可以找到线上申诉了。
申诉的整个流程会分为一次申诉 > 二次申诉 > 申请调解
第一次申诉，消费者服务中心接到申诉后，会发函给消费者申诉的人，也就是业者，然后请业者收到函的15天内自行跟消费者协调。如果业者15天内没有找消费者协调，或是消费者对协调内容不满意，就可以提起第二次申诉。
第二次申诉，消保官就会直接安排一个会期，请双方当事人(消费者跟业者)来现场开协商会，这个协商会会由消保官当第三人主持。
如果两次申诉流程都走完，还是没有结果，基本上就是只能看是要再去申请调解(不过协商都没成立了，调解应该也是不会成立)，或是提起诉讼了。
3.告民事与告刑事的差别
民事最主要的目的还是在于跟你要告的人拿到赔偿，刑事则是让对方受到罚金、坐牢等处罚，所以告诈欺是拿不回钱的。
至于说民事起诉状到法院诉讼辅导科拿或法院的书状范例区都可以下载，刑事的话可以直接到警察局报案就好了。
民事起诉状如果不会写的话，基本上可以到法院诉讼辅导科询问，现在诉状很好写，不会说一定要找律师。
要注意的是，诉状基本上要尽量备齐被告的姓名、地址，有缺任何一个的话就只能先递状，后面法院会看需要补什么资料，会请你去调阅被告的户籍誊本等等。如果什么资讯都没有的话..就会比较尴尬一点了。
4.告刑事失败会不会有诬告的问题
刑法 第 169 条
意图他人受刑事或惩戒处分，向该管公务员诬告者，处七年以下有期徒刑。
意图他人受刑事或惩戒处分，而伪造、变造证据，或使用伪造、变造之证据者，亦同。
所以基本上只要你不是伪造证词或证物，只要有足够的证据认为对方有犯罪的嫌疑，都不会成立诬告罪。
5.至于民法或刑法的部分要主张哪个法条？
因为这涉及实体问题，我法律学得很烂，不敢乱回答，我建议去问律师不过现在市政府或法院或各公所应该都有设立免费律师咨询，至少桃园我知道是都有，建议可以先查询一下，然后带齐相关证据(包含卖你的东西，卖场的截图等等)去问，这样律师也会给你比较正确的答案噢！
如果真的要提告的，我蛮建议去问问的，因为每个人的个案情况都有一点差别，今天别的人告成功的案例不一定会可以适用在你身上，卖家卖你的时候标示什么或说什么，都会影响会不会成罪，所以把自己的所有情况跟律师说，律师才能做出正确判断。