[闲聊] 包裹逾期未取可免费再寄一次 却要求付费

楼主: hachuz (牛妞 Yullia)   2020-02-19 14:28:23
想了满久一直觉得这次的代购经验不太好
大家知道用Ezship如果包裹逾期未取 有免费再寄一次的服务吗?
我年前在IG上向一间日韩代购买了一顶帽子
第一次跟该卖家购买
付款时说全家店到店的运费是65元
填完单付款后 卖家说有问题会通知
(没有购买系统查询,填资料给代购的那种卖家)
就这样 到过完年放完假 我都还没有收到商品
于是就问了卖家请问出货了没
卖家帮我查了以后给我出货单号和查询画面
(这时我才知道卖家是透过ezship寄的)
没想到商品已经在超商躺到被退货了
因为Ezship系统查到的资讯不详细
(没有直接写已退回,写等待取货)
但超商店员就是找不到
他说照理说超过一星期就是被退货了
告知卖家以后 卖家就说 那就等商品退回后重寄
(此时卖家没有要求要再付一次运费)
我很想知道包裹到底在哪
以及再来要何时可以收到包裹
所以我自己联络了EZSHIP客服
客服告知我包裹被退回物流中心
退回物流中心以后 寄货者 可以免费一次选择商品下一步该怎么寄送(可更改地址、退给
寄件人、再寄一次原送货地址)
https://i.imgur.com/0hxfbZe.jpg
不是鼓励大家不去取货 但觉得这个服务很佛心
过了几天
卖家Line我说 商品退回了
请我再支付一次运费60元后再帮我寄出
于是我就把EZSHIP客服回复我的信件给他看
并把”免费一次”用萤光笔画线
这时卖家才说 因为他们要收回来检查再出货
所以要再收一次运费
我表示 不需要收回去检查再出
卖家说好
但是如果到时候商品有问题 将不负责及赔偿
我跟卖家说
如果您出货时有录影、我收货开箱时有录影
那么包裹出问题照理说物流公司会赔偿吧?
(帽子是软帽,不会有压坏 碎裂等问题 所以我觉得不需要再寄回给卖家检查)
卖家才说好 那请我记得录影
后来我顺利拿到我的包裹 没有破损 也没多付费
但我一直觉得这消费经验怎么...不是这么舒服
第一:卖家出货时没有通知
第二:我没有收到到货讯息,没取到货,一切费用都是要我承担
第三:明明可以不需付运费 却要求再付一次 都没有事先说明收费的原因
(虽然卖家后来说他是因为会收回去检查)
第四:若不再付费让卖家收回检查,商品出问题不负责
第五:我已经跟卖家说我前一次没有收到到货通知,请他出货时通知我一声,免得我又没
收到讯息没去取货,但他还是没有通知重新发货了
(但因为重寄一次运送单号跟原本的一样,所以我有自己上网查看包裹动态,而且后来有
收到讯息)
一般来说 通常卖家叫妳再付一次运费
商品已经付款了
怎么样都得乖乖再付才能拿到商品
大家就是会乖乖去付运费
不会知道有免费再寄一次的服务吧?
商品有问题不负责也是很奇怪啊?
对于没有系统连结 出货又不通知这件事
我也是一直很过不去
但觉得自己是不是对代购服务要求太高
后来过了几天
我看到该卖家PO出 他的ezship系统上显示
有超多买家没去取货
逾期未取一律自付来回运费的贴文
说真的 钱都付了(又不能退的)不去取货的人
应该不会是故意不去取吧?
我就是真的不知道出货了 到货了 我才没去取货啊
那些没取货的人里
有多少人是跟我一样不知道已出货的
就莫名的要多付一次运费
然后明明有免费再寄一次的服务
却无条件要求再付运费
不然商品有问题不负责
不知道大家会不会跟我一样觉得不太舒服
(请鞭小力一点)

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