学长姐好，小弟帮家人询问，文章若有违反规章请告知，会尽速修改或删除，
家人双11时期在掏宝买了两只手电筒，结果目前还卡在海关，
当然目前是非常时期不算在内，但先前已多次询问卖家，
卖家只回复海关抽检，只能等并表示拒绝退钱，
而且现在要联系卖家还要安装阿里旺旺 (很不想安装)，
请问学长姐指点有效的处理方式，再不然只能请家人当做放水流了...
谢谢学长姐！