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是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：M（欧洲直线代购）
＊店家连结：https://www.ruten.com.tw/user/index00.php?s=sunnyc1
＊商品名称：新光三越现金礼券5万85%，周年庆开跑，仅此10组
＊沟通截图：（以下截图为卖家提供给露天他收到的讯息，蓝色为卖家，黑底为我）
https://i.imgur.com/lGs6GtR.jpg
https://i.imgur.com/FD8LVOf.jpg
https://i.imgur.com/foCC2xI.jpg
https://i.imgur.com/GaHIW6F.jpg
https://i.imgur.com/jgQAeAd.jpg
https://i.imgur.com/sqV1SQM.jpg
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＊商品照片：无收到商品，无法提供照片
＊事发经过：
（此消费争议拖了四个月才终于收到退款，文长还请大家见谅。）
我与朋友在去年11月初时因想换iphone11，看到该卖家的虾皮卖场有贩售85折新光三越礼券。
私讯卖家询问是否还有货后卖家告知若有需要请至露天下单，当时已看到露天标示数量所剩不多，希望卖家能够先为我们保留就询问是否可先付20000台币当作订金为我们保留两组。
卖家说可以，我们在11/6晚上就马上汇款了20000台币，也与卖家约定好11/8会再付尾款65000（一组为42500，共购买两组）
卖家商品页面有标示需14-21天出货，但到11/22（已21个工作天）都未收到商品。
因朋友有急需，且对方也表示不然我们就取消交易也可以。因此我们决定先取消其中一组，而另一组则继续等候卖家出货，卖家当下在电话中也告知退款需3-5个工作天，剩下一组会尽早帮我们出货。
之后卖家便都无下文，也未主动联系退款或订单发送状况。
在此期间我在虾皮有试着联络对方，但对方皆未回复，一直到12月初对方才打电话来说帮我查询退款进度。
（每次文字询问对方对方都会直接打电话来，因此没有完整对话纪录）
在多次催促后才在12/8收到一开始转的订金20000元，询问对方为何没有退整组金额，对方表示因为一开始我们只有先转20000，他们有自己的作业流程所以只能分批退款，接着又在12/10收到第一组剩下的22500。
但因该卖家对出货时间无法确定，在电话中又说最久之前有等过三个月，我实在无法信赖退款拖拉又无法确认出货时间的卖家，因此选择取消剩下一组礼券。
但取消第二组后卖家也并无退款，中间多次催促后对方来电都说：退款需要有作业时间，不是你说要退就退款。
但卖家每次承诺退款的时间都跳票，在已无法信任卖家的情况下我有去电消基会询问此类网络消费纠纷该如何解决。
但因我只有该卖家的电话、卖场、转帐帐号，消基会说没有姓名跟地址无法处理，请我报警看看警方是否可处理。
而我去警察局询问警察碰到此种纠纷该如何解决，警察说因为有个资法保护的关系，且联系的上对方，对方也有部分退款，无法成立诈欺。建议我可以去法院咨询并写诉状委请露天调阅对方个人资料才可转给消保官发函给对方。
因此我传讯给对方请对方在隔日中午12点前退款，不然不排除采取法律行动。
对方就反传了上面图片的内容叫我必须要取消平台交易，若无完成需负卖家商损跟法律责任，但因该卖家迟迟不出货且再三延后退款时间，我无法接受不能给对方负评这件事。
（在这期间确认对方卖场评价才发现该卖家的评价大多为延迟出货，且当下有一个负评状况跟我们遇到的非常像，卖家当下还被停权，不过现阶段该评价已消失，且卖家帐号也已复权）
且他虽说要去调解委员会进行调解，但在上网确认过后发现若对方要与我进行调解应是对方要来我这边，且对方也不回应我的退款时间问题，仅说何时要预约调解。
我并不答应要与对方调解，因此并未回复对方关于调解的任何讯息，且因对方约定的调解日期为平日下午，工作繁忙无法请假，因此也漏接了调解委员会的来电。
之后我有再回电给调解委员会，调解委员会说该卖方其实并未预约调解，只是单纯到现场就说有消费纠纷要调解，调解委员也有告知他调解程序并不是这样，若他要申请与我调解应来我所在的城市且需事情预约（也就是说当下直接去现场是无效的）
而我在约定的中午12点未收到退款后就已进行消费争议线上申诉调解。
我在12/27时收到台北市法务局的公文，请业者（露天）/卖家在收到公文后的15天内处理该案件，若未获联络处理或双方未达共识再回复是否出席1/20的调解。
但因我直至1/9都未接到露天或该卖家的回复，因此我去电法务局承办人员，询问该如何处理。
对方表示他们也没收到露天回复，也并无对方任何联系管道，若对方迟迟未回复且我也没空的话当天可以不用到现场，若对方有到则会打电话给我用电话方式进行调解。
到1/20当天承办人员再次来电对方并未到场，仅能进入第二次申诉。
在进入第二次申诉的后几日才终于收到露天用客服通知发了第一次调解的公文给我与卖家。（不得不说露天这点实在有点，微妙）
2/4露天终于发了第二次申诉的公文给我与卖家，公文内约定2/15申诉。
接着在2/7终于收到卖家的退款囉～
从11/6下订到2/7才拿到完整的退款，真的是非常漫长的交易过程。
今天在收到退款后我立刻在露天的该交易里留下了负评，（可参考上方图片）卖家也回了我一串有点扭曲的评价。
（虽然露天帐号以前年轻时借给别人买东西有负评，但我这次交易真的都有准时付款啊QQ）
建议大家往后在进行礼券交易时务必小心避免发生同样的消费纠纷。
（且我跟朋友最后都在一气之下跑去买了原价的iphone11，早知道就不要这么浪费时间一开始就买啊啊啊啊！！！！）
（而且我真的想问6号付20000元8号付尾款这样算分期？我在虾皮聊聊还有告知卖家我先预付订金耶.......）