＊店家名称：特力+网络购物
＊商品名称：特力屋无邻苯塑胶地砖6X36TL3045-P半坪装
＊沟通截图：https://imgur.com/MPBrr8O
https://imgur.com/eBpqlhG
https://imgur.com/bBFUc8n
https://imgur.com/AtRvk3c
＊商品照片：https://imgur.com/tLXHvDj
＊事发经过：先解释一下我与父母住在同一个社区,走路大约2分钟,由于父亲退休较常在家
他们住的一楼也比较方便取货,所以我大部分网络购物都会送到他们家,看是
由家人签收或是我过去收.以下为事发时间经过
1/6 于特力+网络购物购物下订塑胶地砖
1/8 晚上父母告知有货品直接放置于父母家门口,且他们无人签收或接触过物流人员
1/12 于网络客服提问货品是否有人签收
1/14 客服回信表示货品配送中,5分钟后收到第二封回信表示货品已完成配送并附上签收单
到这我就觉得不太对,一个是我父母不会无故骗我没签,何况签收完也没必要放家门口
不收进室内,我自己订货会大概算出货日是我放假在家的时间,我当天整天未出门手机
也没有任何未接,自己猜想有可能是司机也可能是好心(?)邻居,但是毕竟东西是已经
付完款的,如果东西真的遗失责任归属不知道该找谁,因此把情况又回复网络客服,希
望协助厘清实际签收人员.
1/17 特力屋人员来电表示查询后发现该司机已非首次发生类似事宜,物流也宣称已将该名
司机解雇.
虽然我本意只是想确定事发经过而不是想让人年前失业,但他们都这样回应我也就
只能对客服人员说声辛苦了然后完结此事.
1/21 事情结束后我发现我地砖买太少所以又补了一批,这次于1/22到货的时候就有接到司
机电话了,只是我说马上过去话说到一半就被挂掉,到了之后看签收单发现原来是同
一个司机阿....如果根据劳基法解雇是可以立即中止劳动契约的,所以为什么还是同
一个司机我也不想想了,也怕再下去电话地址都给人知道了不知道会有什么风险
结尾 我原本是希望他们对于已付款的货品可以更确定签收流程来保证消费者权益,对于因
为我而被解雇的司机还感到很抱歉,但原来一切都可能只是公司打发客诉的说词而已
所以想至少分享给大家知道这件事情,让大家在订购时可以有一些参考依据,文长感
谢耐心观看