状况：
1.德亚的帐号第一次买东西，大约1000欧元的咖啡机
2.寄件地址（办公室）及帐单地址（住家）不同，不知道是不是因为这个而导致。
经过：
下标完成后不久，来信要求我认证，
要交出最近的信用卡帐单，上面要有住址及信用卡号（只要末四码就好），
但我信用卡帐单一向是用电子帐单，而且是全中文的，
这下我完全不知道怎么解决...
1.我先拍了只露后四码的信用卡照片给他们，他们还是回信请我补件．
2.我打了一个文字档用手机拍照后传给他们
　内容就是我没有实体帐单且全都是中文，问他们那现在该怎办？
　然后说如果问题没办法解决然后是收件住址不一致的问题的话，
　那就请他们取消该订购我重新下订，然后就又收到罐头信....
　https://imgur.com/a/nrt7dGR
3.信用卡端（国泰世华）那边也打过去了，
　说要符合他们的需求只能寄实体帐单给我，
　但只有中文地址跟中文姓名，他们没有提供英文帐单
　且算时间几乎是一定会超过要求时间（从第一封信开始72hrs）
4.网络搜寻台湾亚马逊，打去说他们不负责这个业务，购物在台湾没有负责单位
5.把电子帐单截图上传，并把姓名及卡号末八码圈起，
　并再用word档以英文说明我的困境后存成pdf后上传，然后...
　https://i.imgur.com/VSmj9rk.jpg　　说我没传东西？那你回信给我干嘛？
6.搜寻德亚客服之类的关键字，找到中国客服，试着打看看，
　中国客服说那是德亚的问题他们也没办法解决，
　请我照他们的程序是著沟通看看（我前面不就这样做吗？）
　他说那你把说明文转成德文看看（.....）
现在到底是要怎样...