请问各位大大
小弟我在1/13下订一个手机壳，1/14露天系统通知卖家已经出货
但是昨天(1/16)想说货怎么还没到觉得很奇怪，就查询一下
结果用交货便查询系统看到以下状况
http://i.imgur.com/YeQcwcc.jpg
目前已经询问卖家，但是他们好像在放年假所以都还没有回应
我寒假住在台南家里，本来想说今天开始会回到在新竹的学校5天，所以选择寄货到新竹
如果这一搞变成我回到台南之后货品才到货(取货付款)，遇到过年期间根本来不及取货
想请问各位大大这是发生什么情况了呢？是卖家根本没有出货吗？
然后如果真的因为他们延误遇上没办法取货的状况，这种有办法透过客服解决问题吗？
还请各位大大解惑，谢谢~