+1,我也觉得超重要。
刚解决完淘宝下的单,但因为买了一堆东西用私人集运分了几批寄回来,拆的时候没对快递
单号没录影,以为还没到的东西还在后面,结果等了一个礼拜发现东西都没有到。
只好跟卖家说有商品没收到,卖家只回我东西分了两个包裹出,确定东西都寄了,看物流也
都签收了(集运仓签收),我说我拆的时候因为是整批,所以没注意我到底拆了几个包裹是
他们家的,也问他们东西打包出货有没有录影存盘?
总之卖家就是一口咬定是他们确定都寄了,没有少东西,沟通到这我心已经凉一半了,其实
东西不贵,我也抱着认赔的打算了。
但后来再看了一次集运单单号,确定两件货集运仓的确都签收了,我只好问客服有没有漏件
,客服(松鼠)很好心的帮我调资料,确定没有漏件,东西也都打包寄到我手上了,在此谢
谢客服。
我开始思考到底是哪个环节出错,没道理卖家、集运仓和我都没问题但商品凭空消失吧?我
灵光一闪想到秤重这事,因为集运仓收到货都会秤重入单,秤了一下收到的商品再比对集运
仓入单资料,发现卖家的确是分两个包裹寄没错,但确实就是漏寄了一些商品,对,是一些
,我就再跟卖家说我真的有部分商品没有收到,应该是他漏寄了。
他这时候还是回我他确定全部都有寄出了,我就把我所有收到的商品秤重拍下来再把集运仓
的订单也拍下来,把照片传给他看,神奇的事来了,他看完照片立马改口说,抱歉,是我们
漏寄了,你要我们补寄还是申请退货?我就跟他说退货吧,我用不上了,他让我自己申请退
货,就没有后续了。
幸好没有因为金额小放弃这件事,也庆幸集运仓都会秤重,才顺利的解决这件事,但也学到
教训,以后一定要乖乖拍照开箱录影才能免去这些麻烦,共勉之。