＊店家名称：Zatchels
＊店家连结：https://www.zatchels.com/
＊商品名称：Oxblood Leather Sugarcube (small, with personalisation)
想跟大家说说我在 Zatchels 这间英国电商购买包包的经历～
懒人包为：
Zatchels 两次给定出货的时间皆未出货，等了近3个月后要求取消订单，但 Zatchels 至
今尚未退款。
2019/08/18 下单
在团购版看到这间电商，想说买个小包包送给女朋友，直接自己买应该会比较快，于是乎
就在官网下单。
https://i.imgur.com/xOe23KZ.png
https://i.imgur.com/H1DzbZM.png
2019/09/23 第一次出货时间询问
因为平常被台湾快速到货给惯坏了，所以过了一个月完全没消息，想说寄信问问看是否被
遗忘了。
客服坦白地说因为需求量高，所以出货时间有点延误，并说明会在 10/7 的一周内发货，
也请我提供英文的寄件地址。
https://i.imgur.com/7bIpjwV.png
2019/10/18 第二次出货时间询问
又经过了快一个月，时间也超过客服当初确认的时间，想说再寄一封信询问。
客服回信道歉后，说明会帮忙追这笔订单，并且会在隔周出货。
https://i.imgur.com/siWYfpk.png
2019/11/06 取消订单
等著等著又忘记了，想起来时早已经超过客服给定的时间，于是我再次写信表示，如果下
周还不能出货的话，我要求取消订单。
然后客服就直接回信说，已经帮你取消订单，退款程序会处理约 7-10 个工作天。
https://i.imgur.com/Y6txsMU.png
2019/11/19 确认退款进度
过了10多天后，我翻到最初订单的网页，上面仍然写着订单状态是“已确认”，就寄了一
封信询问订单是否真的取消以及目前退款的进度。
客服确认订单已取消，并且说会帮我跟会计追这笔退款。
https://i.imgur.com/yC6Iv4J.png
后记
之后就没有他们的消息了，我也懒得再去追这件事情了。
前面没提到，好几次我要再寄一次信，询问有没有看到前一封的提问，实在很浪费时间。
退款的部分，至少到发文的当下我去看还没有刷退的纪录，还好钱也不多。
之前有在别的谈论到 Zatchels 的文章下面推文过，也看到同样有人取消订单还没拿回退
款，不知道后来拿到了吗？
不知道有没有其他人在 Zatchels 购买也有类似的经验呢？