今天收到卖家寄来的东西
卖家在商品备注状况很好
结果今天收到发现很多瑕疵
但这个东西很难买，所以跟卖家要求部分退款
卖家一开始问我
how high shall a partial refund be?
我就回他125欧，之后卖家就再也没回我了
（商品本身725欧）
第一封信回得很快，第二封到现在都还没消息
如果明天卖家还是没回我的话，
我该直接开case吗？
不知道开case能不能选部分退款呢？
谢谢！