[抱怨] Foodpanda客服烂

楼主: bsrest (怒砸吉他)   2019-11-07 11:32:27
Foodpanda客服系统,开始模仿ubereats
采用罐头文Q&A统一文字回答,再来才
是透过APP发信给客服信箱,但是回信速度远不及ubereats快,
无法立即协助处理正在进行中的订单。
刚刚好不容易找到一位客服,却罐头文复制贴上好几次
Foodpanda现在提高免运门槛,客服却改成找不到人。
之前客服可以线上对谈时,态度不好,但还是会解决问题。
现在系统改成找不到人,只会回罐头文,拒绝处理有问题的订单。
客服品质变更烂。
有时送餐会延迟送餐很久,因为Foodpanda公司让外送员可以一趟接很多个订单。
一路分送不同的地点,餐送到时会变冷。
这次真的被气到,
以后不订Foodpanda了。

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