大家好，上星期淘宝下单使用官方海运集运，没注意到内建改成海运，原本都是空运....
，之后发现物流状态一直没更新，去询问店家，店家表示17日仓库已经签收，并也传来签
收单的照片，然后去官方物流客服追查，他们声称包裹因为识别码错误已经退回，并且退
回的物流编码原本相同，采用原路退回，我查询物流编码，目前只有17日签收状态，没有
退回的物流状态，店家联络快递，快递回复说，如果仓库已经签收，不可能原路退回，要
在写一张新的快递单，导致完全不知道包裹现在到底在哪...，这包裹是客制商品，如果
退款也不好意思让店家损失，最好办法就是退回店家，并改其他方式重寄，但目前状
态官方物流坚持采用原路退回，物流编码一样，店家也很积极处理，一直打仓库电话，但
都没人接....请问板上各位大大有没有相关经验？