★物品名称：新世代秀腿机 Nest Plus FM212、Color mE系列 3D多感舒摩背垫｜RT2161
☆卖家名称：Johnson乔山健康科技
★拍卖网址：http://bit.ly/35Dv67F
☆沟通截图：https://photos.app.goo.gl/inDUhwofaDCC5hKK9
★商品照片：https://photos.app.goo.gl/FYZXW4nD978ywumN6
☆网志心得：
如题，强烈反推Johnson乔山健康科技
如果最近有意愿要购买乔山的产品，请祈祷不会拿到倒楣如我拿到机王
该公司的售后服务态度实在令人不敢领教，详细经过如下：
一定是我过马路都没扶老太太，才会买个按摩机(两台，背垫+脚机)得到10个负面体验。
20190731，原预定的到货时间没到，没有主动联系。
去电才说明：因为出货端延误所以要延一周 （OK,fine）
20190807，收到货当下即询问为何会有怪声，但该公司人员表示应为新品正常情况。
使用一个月后仍有怪声，同时喜获两台机王确认
20190831，去电询问Johnson乔山健康科技，
最先接洽的人员：你已经用一个月了，只能送回原厂维修，不可能换新的喔
(那一开始为何不换新的给我？）
20190905，原厂工程师10:00来电：确认背垫的马达有问题，帮我整组换新。
But，保固照原购买日期算 (？？？我起初买了一台坏的机器，修好之后，保固期间一样从坏的那天起算喔）
20190905，原厂客服14:00来电：货运公司单量太多，
忘记约定今天要来收我的脚机了 (？？？？？)
20190905，收货快递16:00来电：等一下去收货喔。
这就是所谓的礼拜五交付，但礼拜四下搬前就完成的功力吗
太天真了，司机说了旧地址.........（乔山客服两天前还问了我收货地址是？？？？？
？？）
20190921 取得一台官方说修好了，但时好时坏的按摩脚机
20191014
1. 我去电客服没确认清楚，就请北部维修部门主管来电，但无法解决问题
2. 客服主管来电确认问题，认同应办理退货但表明并无直接退货权限，
须转达业务主管确认
3. 业务主管来电，希望可以换一台新机器取代退货，
但我拒绝。于是承诺：需要一个工作天与公司内部确认
4. 业务人员再次Line：可否换一台新机器取代退货...? 我再拒绝
20191016
17:00，当天工作天快过完了仍未接到回电(时至承诺已近2个工作天)。
于是主动去电询问，业务主管表明还在与总公司确认中，
并表达总公司仍是坚持要以换“新机方式”处理
当我表明“客服主管认为应办理退货时”，业务主管发出被捅了一刀的叹息...
20191016
17:10，好奇心使然，主动去电客服单位想询问
“为何我从客服主管嘴里听到的跟业务主管说的会不同”，客服回复主管现不在位置上。
然后我就没有接到任何回电了，连一通明天再连络的电话都没有
其中三个最大问题点
1. 8/7 我一开始反应机器有问题时，为什么不确认清楚？
2. 9/5 再次反应的时候，仍然只愿意拿回原厂维修，不愿换新
3. 10/14 客户拿到第三台机王的时候才愿意直接换新
（那不就代表一开始有换新的可能？）
问题是，消费者现在已经不信任你的品牌了
你再换10台来，我也不要啊......
我很好奇，揪竟还可以在一次购买中得到多少负面的消费者体验
最后我得替他们平反一下，
如果没出问题，他们的按摩机水准是很棒的。