如题：
女友于7/18在官网（https://www.zatchels.com）下单
https://i.imgur.com/FNaJLT8.jpg
https://i.imgur.com/47hkoxi.jpg
当初就已知官网需一个月的制作时间
于是我们就等了两个多月
后来在9/18 写信客服得到的回应如下：
https://i.imgur.com/3I4CVbe.jpg
https://i.imgur.com/9A2ajBE.jpg
得到这段回应后，我们认为只是因为订单过多而来不急出货，但在9/30可以制作完成并收
到tracking link
后来就到了10/13
https://i.imgur.com/JLBbJJm.jpg
看完这封信 女友颇为生气，
原先说9月底能出货 现在10月中还没完成？！
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想请问版上大大：
1.网络上搜寻到的官网：
https://www.zatchels.com
是否为真的网址？！
2. 我们也爬了很多文，大部分台湾网友都是月初订 最晚隔月底就可以开箱，还是这次活
动杀到三折，导致出货量大增延宕时程？（有一样7月中旬下订的朋友可以喊个声吗？）
3. 我们已经在7月下单并刷卡 8月也缴清卡费了...所以现在也无法说我们要取消订单了吗
？
在下国外官网网购新手，头次下单就遇到鸟事，请版上大大多多指教了！