版上前辈们好,
今天遇到一个奇妙的状况,中国境内快递商说谎被集运仓戳破,事情概述如下:
前天从淘宝下订了一双小米的运动鞋(不含智能芯片的版本),委由官方空运配送,
中国境内物流由宅急送进行,今天收到宅急送的物流讯息表示: "拒收,拒收原因:其他",
和宅急送客服连系后他们表示"集运仓可收货但不愿盖签收章, 且地址是错的没有人可签收,为了货品安全,已将此物品返送给卖家"
(这句话就很矛盾了...如果这地址没有人怎么会可以收货,而且知道他们不愿盖签收章)
接着我与集运仓客服联系,他们表示今天没有收到这笔包裹,且集运仓没有更改地址,应是境内快递商送错地方...
由于已经确认这间宅急送正将原物品送回卖家,且无法再送回集运仓,目前只能退款处理,
想请教运费的部分该由谁负担 (境内运费为10元人民币),
如果是你们,会怎么处理...会重下单再赌一次吗? 还是会备注某些内容? 谢谢!