[问题] 卖家寄错 请买家不取货的问题

楼主: Eishan   2019-09-11 07:24:56
卖家表示寄错商品,请我不要去超商取货,已事先转帐。 可是了解以后:
1. 如果买家不取货:
有致电虾皮客服,虽已事先转帐,客服也无法承诺不取货完全不会有纪录。
表示以后若购物因此纪录遇到卖家不出货或不给超商取货的问题,还要买家和前卖家
举证。这样感觉很麻烦,卖家寄错却要买家承担不便。
2.买家取货,再寄回:
买家不会有不取货纪录,但衍生运费问题。我爬文并看了一下消保法,这部分运费应该是
要寄错商品的卖家出。卖家目前看起来也不想负担。
3.请卖家先退款:
另一个解法是请卖家退款,买卖双方也不会有纪录。我已申请退货退款,但是卖家表示
要收到商品才同意退款,应该是担心退款后又被取货。这样就回到1和2
讨论过程感觉卖家一直站在卖方的立场,没有考虑买方,只说也问了虾皮不会影响买
方权益,但这跟我得到的虾皮讯息不一样(虾皮没有保证),想请问各位的经验与建议后
续的处理?

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