大家好：
前阵子在Nordstrom买了一组口红，使用某一家转运代收，
货物递送状态显示已送达转运地址，但代收并未收到。
经我询问代收，他们表示司机送错地址，被别人签收走了，要我请商家处理。
我赶紧写信至Nordstrom客服询问，Nordstrom表示他们本就不鼓励使用转运，
如果转运发生状况要自行处理，并且经过确认，货物递送状态显示是已经送达。
于是我再次询问转运代收我该如何处理？
转运代收当时也很有诚意，要我把商品资讯给他们，请美国人员帮我询问Nordstrom，
经代收询问Nordstrom后，当时传讯要跟我索取信用卡末三码，
但当时我在忙，并没有马上回复末三码，
等10几分钟过后我看到讯息后回复，代收表示Nordstrom本要重新寄送，
但因为我刚刚没有立即回复，所以就不再重新寄送，改由Nordstrom启动调查程序，并跟
我?
我等了一个多礼拜都没有收到任何回复，刚刚又询问代收可以怎么处理？
代收表示他们已经没有办法协助了，要请我再跟Nordstrom联系。
目前我的困境是，Nordstrom那边表示货物已递送成功，
代收表示签收人不是他们，他们真的没有收到货物(这我相信，我使用这家代收很久了)，
而是被别人签收走了(代收说司机有去对方那儿要索取回货物，但对方不承认，司机有提
供?
我想请问大家，有没有什么办法处理呢？或者是只能认赔呢？
先谢谢大家！
8/31回应热心的网友：
1.我之前跟Nordstrom反应没收到货，并没有说我是转运代收地址，很神奇，他们就是知
道我的地址是代收地址。
2.昨晚我有再跟Nordstrom联系,客服给我的fedex联结显示是已送达指定地址,但是上面签
收人的名字并不是我的代收业者的签收名字，包裹被别人签收走了。这就是我的困境所在
。
3.谢谢热心回复的版友们！