大家好之前在淘宝买了东西
但是后来包裹被他们丢不见了
于是打电话来说要退款
https://i.imgur.com/zZC6DHy.jpg
但实际上
我设定的银行帐号
才收到运费30RMB的退款
请问另外的351.9RMB退款跑去哪了呢？
还拿的出来吗？
(我有跑去看我的淘宝支付宝
余额显示0，也要实名认证才能动作)
有人有相关经验吗？
麻烦帮我解答一下感激不尽