[问题] 代买商品外观污损怎么处理才合理

楼主: flypighead (气呼呼小姐)   2019-07-16 19:32:40
-7/17更新-
真的很谢谢大家的推文跟意见。Po文后有将文章转贴给代买看,用意是希望让他知道商品
状况这么糟糕是不正常的,并不是只有我无法接受这种状况,是大部分消费者都没办法接
受的。
转贴后代买提醒我没有马掉名字、小孩照片已经侵犯他的隐私,后续尽快将照片稍作修改
,但这部分的确是我粗心,没有在po文前询问,让为人父母的感受不佳。
遮住个资后跟对方沟通,再加上长篇大论的文章,希望对方能以同理心看待这样的情况,
而对方也释出诚意与善意道歉,并说明因为她是妈妈每天都在做清洁用品的事情,认为清
理是小事情,另外针对商品上的毛发ㄧ事,比对后她说明应该不是家人的毛发,比较像是
孩子绒毛娃娃沾染上去的。
经过沟通,深思反省后,觉得自己一开始的处理方式也不够好(一下子传太多讯息可能让
人不舒服、无法信任对方的清洁方式、po文时不够谨慎)加上对方在看到大家推文后,感
觉能够沟通了,态度上变得理性一些,最后也主动提出退代买费的部分,相信她以后会更
为谨慎。
https://i.imgur.com/v3RoYP2.jpg
https://i.imgur.com/T0LLn51.jpg
https://i.imgur.com/MkwgPW0.jpg
https://i.imgur.com/eGmCk03.jpg
——
六月中在代买版找了一位卖家,代购amazon的宠物舔食垫,交易过程中都很正常也相当顺
利,但收到货后让人很疑惑怎么商品会有这样的问题。
卖家在美国收到货时有表示会拆除外包装,我表示同意。以前自己帮别人代购时也会询问
拆除外包装的问题,但拆除后我会找其他塑胶袋、防尘袋收好。
之后卖家回台后有先告知还没购买包材,会稍微耽误点寄货时间,我也表示没有急用所以
没关系。通常这样的对话会让我以为卖家会用较为妥善的包装寄送。
但收到时商品直接接触报纸包装起来,另外舔食垫材质容易沾满油墨,因此我得到了全新
未使用过的商品却是满满的脏污,还有一片上面沾满了头发。
https://i.imgur.com/tFXuRUV.jpg
https://i.imgur.com/x7Gn7PP.jpg
https://i.imgur.com/PaPhoEe.jpg
https://i.imgur.com/62CzaLU.jpg
后续第一时间跟卖家联络,一开始觉得算了不想计较,但后来卖家仅针对头发部分道歉,
并不认为把商品沾满油污是他的问题,让我觉得这样的态度不负责任,因此询问是否可以
退代买费,得到的答案是他觉得他不合理,再加上回去看卖家po文有特别提到不负运送损
害责任,我就放弃这件事情了,虽然卖家有提议让我把东西寄回去清洗,但因为我自己已
经使用酒精清洁过也清不干净,怕就算清洁干净了也不确定到底是用什么强效清洁用品,
这样沃无法放心给自己家狗狗使用,所以就回绝这提议打算自己处理,如果真的清不干净
我会直接丢掉。
https://i.imgur.com/4a7ckgd.jpg
https://i.imgur.com/CnTuFnh.jpg
https://i.imgur.com/C0h96xo.jpg
https://i.imgur.com/EMoEUZB.jpg
https://i.imgur.com/Bb1qgnl.jpg
https://i.imgur.com/pOA2AHm.jpg
想问这样的处理方式合理吗?
可以因为他po文的一句话就不用负任何责任吗?

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