大家晚安，又是原PO更新
因为没有预期X廷会打来
我没有准备要跟他们谈判
再加上过程还是蛮生气，对话没有100%记得
请大家见谅
今天下午五点多，很意外的接到X廷公司的电话
对方感觉是个中年大哥
他直接破题的跟我说自己的的公司最近作业疏失让我有误会
我直接说那不是误会耶
是我捐东西给机构Y购物委托你出货，结果钱不是你出你还拿收据被我抓到
他于是尴尬的开始道歉
说自己这样做很不好很不应该
已经将收据寄回给机构，是否可以告一段落
“当然不可以啊！“(血压又升高了）
今天是你错在先冒领收据假装东西是你捐的被抓包，所以你认为收据已经退回，我们就
要装做没这回事吗，而且其实网络上查的到你们之前也有一些类似的纪录，这不太OK吧!
”
他接着又是一直道歉，说知道这样不对
也很不好意思，利用别人的善意
于是我说，既然如此应该做点补偿吧
做实质的捐赠拿真正的收据
他说他本来就有打算这么做，只是想先表达歉意
于是承诺捐三箱不同尺寸的尿布跟一些湿纸巾
（虽然不是很满意，因为他之前误拿的收据是6箱耶，电视上不是说十倍奉还吗......但是
他已经打来了，也愿意补偿，我想说不要太逼人，也不要太情绪化会很像疯婆）
我跟他说你捐出寄出之后拍个凭证来吧
用手机短信发过来给我即可
后续我不再追究
他连忙答应，也说以后不会了
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大约一小时后Y购物中心的客服小姐打给我
知道厂商已经跟我联系过，也有跟他们回报
我们核对了一下厂商答应捐赠的数量
他跟我说的=承诺Y购物中心的数量
Y购物中心说他们也要求厂商捐完回报
并且后续会再观察他们出货状况做一些稽核
Y购物中心有收到大家寄去总经理信箱的信
也很重视这次的事件
我告诉她因为我有PO在网络上
也会跟关心的版友更新
我自己不会再去找媒体爆料或是再跟厂商联络
知道有几位热心版友已经投诉国税局
谢谢你们的帮忙
我觉得X廷自己处理不当道歉来得比较慢
若是衍生其他后果他们要自己承担
我这里若收到Y购物针对这次提供的任何礼物
都会做公益相关的运用
报告完毕
引述《sunnyC (为什么这么好笑)》之铭言：
: 大家晚安，我是原PO
: 感谢很多热心的版友帮忙高调推爆
: 也在推文中给我建议
: 或是私下来信指教，都很感激
: 我之所以没有第一时间就打去X廷公司对质
: 是因为答应了Y购物中心给他们一天的时间调查了解
: 尊重他们的内部作业程序，按兵不动
: 昨天晚上客服中心的小姐主动来电
: 问了我关于时间轴的问题
: 我告知6/25 货物A&C的厂商都有来电问我是否愿意提供个资给机构
: AC差不多时间打来
: 所以后来跟机构确认到货项目（email联络）
: 6/26上午机构来电告知B货物有收到
: 但是B的厂商说是自己捐的，已经领了收据
: 跟我比对之后发现实际ABC皆是我捐的
: 机构表示会向B追回收据
: 并且告知我该公司抬头
: 6/27 Y购物中心继续追踪
: X廷仍坚持是误会一场
: 是接电话的同仁误会机构的意思
: 才会误将收据开为自己公司抬头
: 承诺会将收据转寄给我
: 讲到这边我又在电话中爆炸了
: 但是我告知Y购物中心我完全明白这事件是厂商处置错误
: 我也表示自己会有后续跟进
: 我说其实如果厂商愿意承认错误，实质物资捐赠
: 我不会这么愤怒也愿意放下
: 但是我已经给了对方足够的思考时间
: 他们还是想混过去
: 后续我会进行网友建议的行动
: Y购物中心其实一直很耐心的跟我解释
: 也让我感觉他们是站在消费者这边的
: 承诺会后续追查此事
: 并且说要送我小礼物致歉
: 我婉拒因为知道此事并非Y购物中心的疏失
: 但对方说可能会提供购物金让我后续可以再下单做捐赠
: 我也谢谢对方的心意
: 此事暂告段落
: 后续会跟进版友的建议
: 也谢谢大家帮忙
: 引述《sunnyC (为什么这么好笑)》之铭言：
: : 前阵子从Yahoo购物中心订了一批成人尿布捐给台南一个照顾憨儿机构
: : 本来并无多想
: : 机构收到之后有跟厂商联络开收据事宜
: : 于是问厂商我是否愿意提供个资让他们联络
: : 因此发现了这个道德瑕疵
: : 我买了三样东西,简称A.B.C购物中心分三批出货(这很正常)
: : 其中A&C收到无误,机构也已经确认
: : 但我表示我买了三种不同的尿布产品,应该会分三批到
: : 机构表示只有收到两批
: : 于是我email我的订单内容给机构
: : 机构才发现B也到货了,但机构去电B公司,B公司却表示是自己捐赠的
: : 还请机构开捐物收据给他们....WTF
: : 钱是我出的,Yahoo委托厂商出货,厂商却跟机构领取捐物收据!!!
: : 立刻理智断线,致电Yahoo购物中心抱怨
: : 这当然不是Yahoo的问题,他们处理也很明快,过程很好很满意
: : 后续也问了机构是哪个公司这么的好意思,没捐装有捐
: : 原来是淡水的X廷公司
: : 只是闲聊aka抱怨,原本捐物是很单纯的事
: : 被这样一搞以后我都会一一确认后续事项了
: : 这真的很令人不爽