＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？Y(请回答Y/N)：
＊店家名称：mode
＊店家连结：https://www.facebook.com/modewu88/
＊商品名称：雪纺开襟缩袖衬衫
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/tm2qTNS.jpg
https://i.imgur.com/dkpPWsP.jpg
https://i.imgur.com/dkpPWsP.jpg
https://i.imgur.com/MJfUT4P.jpg
https://i.imgur.com/boov7J2.jpg
https://i.imgur.com/21JGyS6.jpg
https://i.imgur.com/MFBfchv.jpg
https://i.imgur.com/7nSe7TJ.jpg
https://i.imgur.com/MI3zvR2.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/TMBmB7U.png
https://i.imgur.com/VIOo3BL.jpg
＊事发经过：
因为不想等所以直接到门市购买(高雄市苓雅路)
5/14至门市购买,店员告知无现货要等,说下周2.3会到货,当时觉得一个礼拜可以接受
5/22私讯+电话询问货是否到,对方答复还要等到下周
5/28再次私讯...过一天了都没人回
隔天就马上电话询问货是否到了
电话客服态度....(算了我没录音档)
或许是我自己有不耐烦了所以觉得特别刺耳
电话内容简述：
被告知预购时间是7-21天不含工作天及私讯上百封故无法回复他们很忙
当下马上要求是否可退款,因为结帐那天店员告知到货是一周的时间
未提及预购商品是7-21工作天。
这时对方直接反问“你没有预购过商品吗？
现在预购商品都是等7-21天,要空运要海运所以需要等”
(我真的孤陋寡闻了,所以现在预购等7-21工作天是正常流程？)
我再问:购买时店员未告知需要7-21天的时间,是否可退款？
对方回：那是你们沟通上有问题,不能退款。
我真的没记错,直接说我沟通有问题,后来又补"你们"，指我跟店员
我怕当下我在恍神没听到店员讲的话,事后还问朋友店员有说7-21工作天吗？
经朋友确认并没有,是讲下周2.3到货
电话沟通最后对方直接挂我电话
卖家很明显连跟我沟通都不沟通直接挂
过几分钟后有试着在播电话试着沟通,但电话就是不接
真的太怒了所以直接在私讯内留言六百块给你看医生(在这承认这是不好的说词)
内心真的很怒,当作把钱捐出去做善事
(以下严重带个人情绪叙述)
事情到这边真的觉得这家店的电话客服讲话很以自己为中心
今天是我的货已经超过我预期等待的时间了,并不是我要电话催你们给我货
给那些答案,如果我今天等三个月是不是说法一样,“预购要等厂商要制作...”等等的话
发生延迟交货问题不是消费者制造的,消费者从没有找卖家麻烦
消费者比卖家还更想得到商品或退款
我预购商品我也付全额了,而且也多等一个礼拜
再次询问,商品的状态时, 一副是消费者在找麻烦的口气
事情到这边还没想发抱怨文,想说贵店家客人很多我可能是万分之一的案例而已
但昨天我自己白目想嘴在他们新发文的底下留言(内容沟通截图内有说明)
本来想说很开心,终于愿意退我款
因为我不想要那件衣服了怕之后每次穿会想起那电话客服的说话口气,会让自己很生气
但后来最后一则留言真的令我大傻眼
说从来没说不退款？
那前几天的电话通话是...?
我跟谁通话了,电话那头趾高气扬的人是？
是不同人吗？就算是不同人,就能直接这样回复我？
在公开场合把自己圆的很美,都是消费者的错,消费者在闹？
后来留言内容我也说,如果我昨天没留言是不是就不会主动说要退款了？
这感觉就像先赏我两拍掌在告诉我说没不给货没不给你退款
感觉真的很差,所以决定一定要发文,不想纵容这样的店家
高雄的乡民有在买这家的
是否考虑以后买东西是不是都要准备录音免得被店家婊
以上充满个人情绪的抱怨文,谢谢