5/16早上10点更新：
早上8:50我打去门市
接电话的店员（不知是不是店长），说昨晚店员已有告知此事
但她需要等9点总公司上班（还是哪我不太确定）
才能查取货纪录
9:20左右 门市回电
是有其他顾客手机末三码跟我ㄧ样，误领
上午已拿回门市
我可以过去取货了
因为在上班我没追问太多
总之东西没事（感动）
跟大家分享好像没用的经验— 7-11的客服不是24小时的啊！有联合服务专线和网络购物
客服，一个到6点，一个到7点而已
要处理事情要趁上班时间
另外我有在晚上先写信给客服，不知道是不是有加快处理速度
感谢大家提供各种建议
在情况未明的时侯很有帮助
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第一次遇到这情况
还是已刷卡付款，单价不低
很紧张，不知道有没有人遇过相同情况？怎么处理？
情况是我周末在兰寇官网买了东西，刷卡后选超商取货
今早8:30收到短信通知已到门市
下了班迫不及待要去领
刚刚到门市出示証件后
店员找了很久都没找到货，回来柜台看，发现系统显示已取货
店员也不知道怎么办，说晚一点问店长，请我留联络方式
我就留了然后回来，问了家人确实没人帮我领货（老公表示：妳又买了什么？）
我该等超商回电？调要求调监视器？还是需要报警？
东西对我来说不便宜，心很慌啊
请大家给我建议吧