在今早的时候收到取货通知了(撒花),来回复后续处理让大家多个范例参考。
在不断追问全家后,他们仅能查询到货物异常,但实际情况只会回复给寄件物流商那边。
这段时间爬了不少文,打了不少通电话,甚至做好了心里准备,好在使用官方空运预计15
天后就要申请退款赔偿。
未到货约第五天,与小蜜客服联系上,这边给了海外客服的联系方式
https://world.taobao.com/markets/all/help/service?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a
88dikOhy
接下来时间天天当成每日任务在解,菜小鸟物流客服每次进去人员都不一样,每次都需要
重新叙述问题,有时候就能刚好遇上比较会处理事情的客服,这边建议每次联系上都说再
严重些,比较不会得到鬼打墙般的罐头回复!他们会请你留信箱,有消息会反馈,但我从
第一天到拿到包裹的今天从来没有收到任何信跟通知,所以....还是自己问比较快
经历了快一周后,得知包裹湿损,透过海外物流那边同意打开检查并重新包装,这边大概
又过了两天,经过每天的询问,终于在昨天得到
拆箱后内容物正常,今日重新出货,请知悉2019-05-02 15:07:03
瞬间觉得整个萤幕都在发光!!接着今天就收到取货短信了。
知道客服真的很辛苦,几乎每次结束对话前都会跟他们说辛苦了,由衷的感谢!
希望有帮助到各位并都能顺利拿到自己的包裹~
※ 引述《riiiingreen (Rin)》之铭言:
: 于23号淘宝两件物流显示台湾清关完成,在24号的时候收到第一件包裹,还想说全家物
流
: 真是神速,不料第二件包裹(价值较高)就一直石沈大海...
: 从25时候一直询问客服,客服那边表示确实有异常,需要询问原先物流商,需要2-3天
工
: 作天,听到觉得这效率也太夸张,所以开始一一询问
: 目前已询问到淘宝官方物流,证实已清关完成,并交付给全家物流,包裹状态没回报异
常
: ...
: 结论就卡在全家.....不知道是否有人也是寄台南然后卡关的吗?
: 因整体包裹价值较高,而且商品订购需等将近一个月的工作天,一想到后续处理事宜就
头
: 大QQ