＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：淘宝深圳方圆集运
＊店家连结：https://m.tb.cn/h.e0dY4wK?sm=700a78
＊商品名称：海运集货
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内）
https://i.imgur.com/wxaJKbY.jpg
https://i.imgur.com/npFC81X.jpg
https://i.imgur.com/YvTRqtA.jpg
https://i.imgur.com/GZLwOXC.jpg
https://i.imgur.com/7hM0nI2.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
尚未收到商品
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
在淘宝的集货经验已经两年多，但这是我第一次在淘宝使用海运集运，没想到千挑万选就选中一间这么惹恼人的集货公司“方圆集运”。 (抱怨文慎入)
用手机发文，格式如有误会再修改！
1.客服回复超不积极，问的问题都要拖个半天一天才会回复，马上回复他后，就会消失，隔天再去问一次才会出现…无限循环！！！
要不就已读不回，常常要一直逼问他才会回复，否则就一直拖延回答不到重点，要不就逼问之后干脆离线搞失踪…如果东西很急，真的会火很大。要付款链结可以一天、找财务客服可以一天、问资料可以一天……
因为这次要从淘宝购买的是保险柜，第一次购买这么大型又重的商品，之前使用的集运公司超重没办法寄送，所以陆续在板上搜寻集货公司，询问过几间，包含包裹的重量跟内容物还有商品链结都有给，方圆集运回复我说海运可以寄，（运费比较便宜）。加上版上也有版友推荐，就选了这家。
后来商品到货后客服跟我说不能用海运，因为商品有电池，还说我最好下次询问的时候把商品连结一起给他们，他们才能准确地告诉我能不能寄。
我说刚开始询问就有给链结，你在开我玩笑吗….然后我就截了图给他看，他们客服交接真的很有问题！问题是空运跟海运价格差了快一千元台币…如果真的只能送空运，那我当初就不会送你这家集货了！！！　（后来是请他把电池拔掉，才寄送海运。）
3/8全部的商品都到集货方后就一直询问怎么付款，需不需要提供什么资料，客服一直不正面回复，只请我等他发付款连结，但中间实在都太久，后来询问才说我的东西很杂，要处理时间比较长，请我给他商品资讯。
问题是我早就把商品明细给他（他们海运需要提供详细的商品名称、照片、材质、尺寸、拍卖连结等资料给他，没有统一格式，全部要自己手打，是海运都需要这样吗？）反正他跟我要的那天我就赶快打好给他了，隔了两天再问，另一个客服竟然又再跟我要来一次明细(‵Д′*)
商品出仓寄出已经是3/22的事了，真的是身心俱疲…
没想到出仓后才是恶梦的开始…
(ﾉ*ﾟｰﾟ)ﾉ
2.商品进度不明，根本不知道送到哪里
　
3/22出仓送海运，问了海运没有货运编号，没办法自己追踪。
3/29 再询问货物到哪里了，客服给我一个电话，说是台湾的派件行，请我打电话去问。重点来了，他说“不过资料还没有做过去，等他做完，要不然对方什么都不知道”Ｗ！Ｔ！Ｆ！　我的东西一个礼拜前就寄出，现在资料还没送，好！我再等！　
　4/2询问告知已到台湾，尚未清关，中间隔了清明连假那也就算了。
4/8客服说已经出关，4/10另一个客服又说还没出关！！！！！阿阿阿！！
　　 真的很想爆炸！回复一直鬼打墙，完全给不到正确的资讯，我跟他说，就算东西卡在海关，那也请你们给我商品在海关的相关证明，是帮客人买的东西，客人现在也被搞得很烦，进度一直拖延，完全给不出正确答案。
今天我直接打电话去台湾的派件行询问，对方小姐说根本没收到我的资料！！
这到底是还可以多夸张！！
后续还在处理，我看他们还能摆多烂(ﾉ￣д￣)ﾉ 实在是太火大才忍不住上来抱怨讨拍…我是遇到诈骗集团吗…
　　PS. 我在4/8使用另一家私人集运(空运),在4/10就收到东西了….海运真的这么久吗……….