https://i.imgur.com/7cY1arj.jpg
如图
只要用手机结账就会出现这个画面
用电脑版则是出现“请在手机结账”
（是因为使用了红包？）
但帐号之前早在玉山认证过了
而且玉山网站好像怪怪的
我试着再输入身分证字号含手机
也不给我注册认证
请问遇到这样的问题我该检查什么
或者怎么处理呢？