＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：MOMO购物网
＊店家连结：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=6458991
＊商品名称：【LG 乐金】14公斤◆变频滚筒洗衣机(F2514NTGW)
＊沟通截图： 电话联络
＊商品照片：https://imgur.com/C48ZnBH
https://imgur.com/VLtY0UZ
＊事发经过：
打算买LG滚筒洗衣机,想说洗衣机安装,不像冷气那样费工,不会出啥问题,就在MOMO买,
结果跑出一连串事情...
文章有点长,觉得麻烦的可以直接看事件三
麻烦大家看看,我这样算奥客吗...?
事件1:
首先LG现在有活动登记送红利金,当时我买了以后想登记,结果不行
我那时猜大概他们系统问题,因为标题有写这活动,但是图片下方没显示这活动
打去客服问,为什标题打送红利金结果不行登记,这样是不是诈欺?
然后客服一开始说因为我是3/12 0:00分买的,他们订单编号是显示3/11,
虽然订单日期是显示3/12,然后这活动限定当日登记,所以我才不行登记
因为跟我猜的不一样,再加上我也登记过其他活动类似情况,但没出现这问题
我就一直反复跟她确认,说你确定是这样?那我就再用其他信用卡再刷一次看看哦,你真的
确定?客服也反复说我确定
结果还是不行!!!!然后这客服又找其他借口说是因为我是从其他返利连结近来
才不符合资格,保险起见最好从APP下单,我又再跟他确定,我说我是GOOGLE打MOMO,进来官
网进来才搜寻商品型号,这样不可能会是从其他返利连结进来,如果真的变这样
你们资安也太扯,但她就一直坚持她从系统看我是从返利连结近来
好!我再相信你最后一次,我再从APP下单,结果还是不行
这时她又说是因为信用卡公司的问题
我整个抓狂,不想听了,打算早上再打电话,那时候他们行销部门有上班
后来我早上打,他们后台改一下,我就可以登记了
客服根本再耍人,我可以接受你不懂去问,但我接受不了不懂装懂耍人把别人当白痴,把我
信用卡额度都占掉!!然后浪费我一个多小时陪妳玩?
事件二:
我这一台隔1~2天还没送过来就取消订单了
因为这台要安装费,我改买同一款型号,但另一个连结的(现在图片的)不用楼层费(安装人员
向MOMO讨)
然后上一台的有登记送电风扇,这一台的不能登记
想说奇怪同型号的怎不一样,应该是后台行销人员又忘记用,但经历上一台的事件,有点放
弃再讨了...
隔几天,果然网页上又显示可以登记,打电话,客服说当下没截图没法处理
好...之前看一堆买MOMO的经验说开箱要录影,没想到登记活动也要截图了
照规矩来,买个东西还得提心吊胆,不愧是MOMO...
事件三:
然后隔几天安装人员打电话,跟我确认我订的是哪一台退的是哪一台,并表示两台送货人员
都一样,但这台是从MOMO仓库出货
等到安装那天更无言的事就来了,来安装的人员,电话在WHOSCALL显示是网络上搜寻蛮多负
评的协鑫搬家,请搬家公司安装洗衣机!?
安装人员吃槟榔,刺青,好,不能以貌取人...
我是旧公寓顶楼,每一层楼左右各有一扇门,洗衣机得过那层门,宽度是67接近68CM,洗衣机
拆箱后是64.5CM
我请他们搬到顶楼在拆箱过那扇门就到了,然后他们连上去看都没有,就坚持要先写有刮伤
不负责不能退换货,然后要我签名
而且一直叫我退货,或是叫请吊车,整个就不想搬的感觉
但我上夜班,早上下午都在睡觉,实在没时间这样搞来搞去...
我之前也是在MOMO买的PANASONIC冰箱比这重30kg,65CM宽,180cm高,过门要花的距离
是这台洗衣机两倍,原厂送来也没说什就搬,没半点刮伤,
他们都小心翼翼的慢慢来
然后这台洗衣机安装人员不知道在赶几点的,搬到顶楼要拆箱过门,拆箱后也没给我细看就
搬,搬进去也很粗鲁,不像搬冰箱那样慢慢来,结果果然刮伤了!!
然后拆滚筒后面的固定螺丝,每拆一个都直接往后甩抛到地上,后来一个螺丝不知道甩到哪
边去,原厂说搬家可能用的到
我打去问安装人员,他们就一直扯说那个不重要,可能在地上,我还得自己找了2个晚上,才
找到.... 甩到一个地方被东西盖住
然后进水管直接用旧的洗衣机接,没给我换成新滚筒附的,我还得再叫原厂来重新安装一次
后来打去MOMO反应,他们只说会跟经销商反应,反应的结果就是刮伤MOMO也无法负责,我应
该当下就退货,不要让安装人员送
然后送我一个满900多折300多的折价券,这个你每天登入会员去签到就有一堆的东西,我打
电话说不用送了,因为我想PO文章
我只能说买个东西这样搞下来筋疲力尽,加上我上夜班的,实在没空这样退来退去,没睡觉
不用上班,等他再搬一次,当每个人都很闲的吗!?
就算上早班,也不是每个人都有空,天天请假在家,等他搬