[问题] 淘宝退货退款

楼主: dreamingsky (mm)   2019-03-07 22:53:03
在淘宝网上买了件物品,2/27晚上拍下,我等了好多天其他商品都到官方转运站,就剩他们家还在等揽收,等了5天,我和客服说不等了,隔天出不了货,我要退款,客服也说好,结果隔天太忙忘了按退款,第二天一大早查看还是在等揽收,我就直接按退款了!也通知客服有申请退款,但他们一直不处理,我还特地看了之前别家的退款纪录,他们都很快的就同意退款,后来又再去通知他们有申请退款,客服还说-亲你申请退款就好………
结果今天一早传讯息包裹快送到囉,我7号早上申请退款,他们晚上就寄出包裹,今天白天查询包裹还未到转运站,可是官方客服说他们无法拒收,现在晚上已经到转运站内,卖家下午还一直鬼打墙要拒收包裹,写了好几次官方无法拒收,回给我一个尴尬的表情,晚上回家一看,卖家同意了退款,交易也关闭了,但是我另外查圆通货运,包裹已经到官方转运站签收了……
所以现在我应该怎么处理比较适合?
要认赔自己收下吗?但交易已关闭…
最后是不是会退款?卖家已按退款
这包裹该怎么处理?已到转运站,如要退货,要自己付运费;要集运也没有按键可以合并寄回
请大家给点意见,谢谢

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