[问题] 淘宝集运被拒收该如何处理?

楼主: gainsborough (风尘)   2019-02-19 12:59:05
状况:
我在淘宝上购买了 a.b.c三件商品,然后选择官方集运,在结帐页面被加收了15元人民币
的费用,然后隔天三个卖家都发货,淘宝就开始倒数20天的集运,就这样过了5天,我三
个货品都还在显示等待仓库签收,于是乎我开始拿着淘宝给我的快递单号一个一个查询,
截至目前发文的当下,淘宝页面都还是显示等待仓库签收(集货仓库淘宝帮我配是上海白
鹤镇捷利跨境转运仓库)
而三件物品目前的状况是:
a物品走中通快递,查询中通资讯后,显示仓库已签收
b物品走申通快递,也是仓库已签收
而c物品(绿联switch收纳包,跟绿联天猫店买的)是最早发货,走苏宁快递,也是从上海
发货,理论上应该早就到了,我查询之后,被告知该物件被仓库拒收,已退货,拒收理由
:该仓库没有签收章,另一个有签收章的点距离太远,所以直接退回……
没有签收章,距离太远所以拒收让快递直接退回……
没有签收章,距离太远所以拒收让快递直接退回……
没有签收章,距离太远所以拒收让快递直接退回……
我联系绿联的客服后他们证实东西已经退回去了没错(…那为啥都没人通知我…),客服要
我在淘宝办理退款再重新下单买一个,说这种出集运仓的是不能补发
我已经不想去纠结为啥另外买的两样电子产品都能顺利签收,反倒是纯粹的包包被用这么
奇葩的理由给退回去到底是谁的问题,现在我有几个问题:
1.我要跟谁的客服连系才能让a跟b的状态显示成仓库已经签收进而进入集货跨境转运设定
的流程?
2.这个出集货仓的单,被拒收退回真的不能重新补寄吗?我重新下单再选一次官方集运结
帐又要再跟我收15元人民币,我不就变成冤大头?还是有什么方式可以不用再被收一次15
元人民币?
而且再付一次钱信用卡公司也要再跟我收一次相关手续费……
3.我是刷信用卡,这样单纯退款其中一样,退款要怎么处理?我没有支付宝帐号,也不想
退钱到支付宝钱包,可以直接信用卡刷退吗?
最后,人果然不要贪小便宜,以前用一路发好好的从来没出过问题,想说官方集运比较便
宜,还有很多教学文,不然用看看好了,一用就出包,我发誓再也不用淘宝官方集运了…

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