版上大家好
之前有用过几次Amazon jp感觉服务都还不错
订过许多玻璃咖啡壶和酒杯都没有问题
然这次订了的陶碗打开却是支离破碎
不知道这跟寄送的地区物流有无关系呢？
之前都是寄新竹市这次是寄到老家嘉义县，但应该都是透过DPEX吧？
快递单号如果是ESNRT开头是否代表着是透过ECMS而非DHL呢？
回到主要问题，现在我想要进行退换货
请问有一定要透过ECMS而不能透过DHL吗？
还是只要我有打印出退货单据都行呢？
感谢大家